La privacidad y la protección de sus datos personales son muy importantes para Play Up, que siempre ha cumplido de forma estricta la legislación vigente en materia de protección de datos personales en lo referente a la recogida, utilización, consulta y tratamiento de datos personales.


Mediante la aplicación del Reglamento (EU) 2016/679, denominado Reglamento General de Protección de Datos Personales, Play Up pretende presentar a sus clientes información detallada sobre el uso y la protección con los que se tratan sus datos personales, las razones por las que procede a dicho tratamiento y cuáles son sus derechos respecto a ese tratamiento, según lo previsto en los artículos 13º y 14º de dicho Reglamento.


1. Entidad responsable del tratamiento de datos


1.1 ETFOR – Empresa Têxtil S.A., con sede en la Av. Margarida Queiroz, nº 301, 4740-438 Forjães, Esposende, a la que pertenece la marca Play Up, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de los clientes de Play Up.


1.2 El cliente Play Up, podrá ponerse en contacto con la entidad responsable del tratamiento para cualquier gestión o aclaración relacionados con la protección de datos personales a través de los siguientes medios: 


- Por correo electrónico: info@playupstore.com. 
- Por vía postal a la siguiente dirección: Av. Margarida Queiroz, nº

  301, 4740-438 Forjães, Esposende.


2. Categoría de datos personales


2.1 Los datos personales recogidos y tratados por la empresa ETFOR son sólo los que proporcione el cliente Play Up, de forma voluntaria, expresa e inequívoca, al cumplimentar cualquier formulario que conste en su web.


2.2 ETFOR, dependiendo de las finalidades para las que trata sus datos en cada determinado momento, procede al tratamiento de varias categorías de datos personales y los clasifica de la siguiente forma:


- Datos de identificación (ej.: nombre, firma);


- Datos de identificación fiscal (ej.: número de identificación fiscal);


- Datos de domicilio y contacto (ej.: dirección fiscal, domicilio para correspondencia, contacto telefónico);


3. Finalidades del tratamiento y fundamentos de legitimidad


3.1 Los datos personales del cliente Play Up están sujetos a tratamiento con determinados fines, explícitos y legítimos, y no tratarán posteriormente de ninguna otra forma incompatible.


3.2 Para garantizar una recogida mínima y limitada de datos, la empresa ETFOR sólo procede al tratamiento de los que se consideren estrictamente necesarios, adecuados y pertinentes respecto a la consecución de los fines para los cuales son tratados.


3.3 Los datos personales de nuestros clientes pueden ser tratados para las siguientes finalidades:


- Gestión de su registro en la plataforma Play Up, es decir, en caso de que pretenda registrarse como usuario en esta plataforma necesitamos tratar sus datos para identificarle como tal y permitirle el acceso a las diferentes funcionalidades, productos y servicios Play Up, dado que sin dicho tratamiento no se podría concretizar.



- Desarrollo, cumplimiento y ejecución de un contrato de compra-venta o de servicios, por ejemplo, al realizar la compra de un determinado producto Play Up, dado que en caso de que sea necesario proceder a la entrega del artículo adquirido, es esencial el tratamiento de los datos a efectos de transporte.



- Sus datos serán tratados para fines de contabilidad o facturación en cumplimiento de la legislación vigente. Cuando compra un producto en nuestra web es imprescindible proceder al tratamiento de sus datos para emitir la factura correspondiente.



- Marketing y comunicación de productos y servicios. La empresa ETFOR trata sus datos para enviar su Newsletter y las campañas promocionales de  Play Up, vía e-mail y/o Short Message Service (SMS), así como para invitarle a los eventos de Play Up. Este tratamiento de datos es necesario para la consecución de intereses legítimos del responsable del tratamiento y/o cuando el cliente haya dado su consentimiento de forma libre, clara y explícita para tal efecto.


- Atención al cliente. La empresa ETFOR considera legítimo el tratamiento de los datos de los clientes Play Up para responder por su propio interés a los pedidos y/o preguntas referentes a los productos y servicios Play Up que éstos soliciten.  

 



4. Destinatarios de los datos personales


Teniendo en cuenta las finalidades anteriormente descritas y cumpliendo con sus obligaciones legales, la empresa ETFOR podrá tener que trasladar los datos personales de los clientes Play Up a entidades externas a la organización, en particular:


- Las entidades designadas como subcontratantes, en los términos del Reglamento General sobre la Protección de Datos para la prestación de servicios de ejecución contractual, logística y transporte, tecnologías de la información, almacenamiento de datos, auditoría, gestión documental y contencioso, particularmente con prestadores de servicios en el ámbito del transporte y logística, contabilidad, sistemas de información, auditoría y contencioso. La empresa ETFOR recurrirá sólo a entidades subcontratadas que actuarán según sus instrucciones y siempre que se presenten garantías suficientes de ejecución de medidas técnicas y organizativas adecuadas de forma que el tratamiento satisfaga, entre otros, los requisitos de seguridad, confidencialidad e integridad, garantías estas que deben quedar formalizadas en un contrato celebrado entre la empresa ETFOR y cada una de dichas entidades.  


- Las entidades designadas como terceras a efectos de la Regulación General sobre la Protección de datos, así como Autoridad Tributaria y Aduanera, Entidades Judiciales y Reguladoras.


5. Plazo de conservación


5.1 El tratamiento de sus datos personales se conservará mientras se considere necesario u obligatorio para el cumplimiento de las  finalidades anteriormente descritas.


5.2 Los datos necesarios para gestionar el registro como usuario de la plataforma se conservarán hasta que el cliente decida cancelar su registro.  


5.3 Los datos tratados en el ámbito del desarrollo, cumplimiento y ejecución de un contrato de compra y venta o de servicios se almacenarán durante un periodo concreto de tiempo, estrictamente necesario para gestionar la compra de los productos o servicios, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en cuestión.


5.4 Los Datos sujetos a tratamiento a efectos contables y/o de facturación se conservarán durante el plazo legalmente exigible para la consecución de dicha finalidad.


5.5 El tratamiento de los datos recogidos a efectos de marketing y comunicación de productos y servicios se mantendrá durante el plazo de 1 (un) año a contar desde la última interacción del cliente o hasta que éste cancele el consentimiento que dio para dicho efecto, dependiendo del caso.  


5.6 Los datos tratados en el ámbito de la atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud o pedido.


6. Derechos de los titulares de los datos


El cliente Play Up, como titular de los datos personales, mediante recogida y tratamiento realizados, tiene los siguientes derechos:


Derecho de acceso: puede acceder siempre que lo solicite a sus datos personales, obtener informaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos, e incluso obtener una copia de sus datos personales objeto de tratamiento.


Derecho de rectificación: puede solicitar la rectificación de sus datos personales o que éstos se completen siempre que considere que están incompletos o son incorrectos.


Derecho a la cancelación/eliminación de los datos: sin perjuicio de las obligaciones legales que pueden limitar el ejercicio de este derecho, puede solicitar la eliminación de sus datos cuando: el tratamiento de los mismos deje de ser necesario para la finalidad que justificó su recogida o tratamiento; retire el consentimiento en el que se basa el tratamiento de los datos y no exista otro fundamento jurídico para el mismo; se oponga al tratamiento de los datos y no existan intereses legítimos prevalecientes, a evaluar en cada caso, que justifiquen el tratamiento; cuando los datos se hayan utilizado de forma ilícita; cuando los datos personales se tengan que borrar para cumplir una obligación jurídica a la que el responsable del tratamiento esté sujeto; los datos hayan sido recogidos en el contexto de la oferta de servicios de la sociedad de la información citada en el artículo 8º, nº1 del Reglamento General de la Protección de Datos.


Derecho a la limitación del tratamiento: puede requerir la limitación del tratamiento de sus datos en las siguientes situaciones: si no son exactos; si el tratamiento es ilícito y el titular de los datos se opone a la cancelación de los mismos solicitando, en contrapartida, la limitación de su uso; si el responsable del tratamiento ya no necesita sus datos para fines de tratamiento pero dichos datos son necesarios a efectos de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; si ha presentado oposición al tratamiento, hasta que se compruebe que los intereses legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los suyos.


Derecho de oposición: tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del tratamiento o cuando se realice para fines diferentes a los que originaron su recogida inicialmente, pero que sean compatibles con él.


- En caso de que se oponga al tratamiento de los datos, la empresa ETFOR cesará el tratamiento de sus datos excepto si tuviera razones legítimas para llevarlo a cabo que prevalezcan sobre sus intereses. También puede oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos para fines de comercialización directa (marketing).


Derecho a la portabilidad: en caso de que sus datos personales se encuentren en un formato estructurado, de uso corriente y de lectura automática, el tratamiento se base en el consentimiento expreso o en la ejecución de un contrato y se realice de forma automatizada, tiene el derecho de trasladarlos a otro responsable del tratamiento, siempre que esto sea posible desde un punto de vista técnico.


Derecho de retirar el consentimiento: en las situaciones en las que el tratamiento en causa se realice con fundamento en su consentimiento, tiene el derecho de retirar en cualquier momento el dicho consentimiento. En ese caso, el responsable dejará de tratar los datos en cuestión, salvo si existe otro fundamento que lo justifique.


Derecho de presentar una reclamación a la autoridad de control competente: tiene el derecho de presentar una reclamación respecto a materias relacionadas con el tratamiento de sus datos personales en la Comisión Nacional de Protección de Datos.


7. Utilización de Cookies


7.1 Cuando navega por nuestra web, recogemos cookies. Una cookie es un pequeño fichero de texto que se aloja en su disco duro a partir de una página web y que permite mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación del usuario aumentando, por un lado, la rapidez y eficiencia de respuesta y, por otro, eliminando la necesidad de introducir repetidamente las mismas informaciones.



7.2 Existen dos grupos de cookies:


- Cookies permanentes – son cookies que se quedan almacenadas en el navegador de sus equipamientos de acceso (PC, móvil y tablet) y que se utilizan siempre que visita nuestra web. Se usan generalmente para encaminar la navegación a los intereses del usuario y permite prestar un servicio más personalizado.


- Cookies de sesión - son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies hasta que sale de la web. La información que ofrecen estas cookies sirve para analizar patrones de tráfico en la web y nos permite identificar problemas y ofrecer una experiencia de navegación de mejor calidad.



7.3 Las cookies se utilizan para los siguientes fines:


Cookies estrictamente necesarias – Permiten que navegue por la web y utilice sus aplicaciones, así como acceder a áreas seguras del site. Sin ellas no podríamos presentarle los servicios solicitados.


Cookies analíticas – Se usan de forma anónima a efectos de creación  y análisis de estadísticas, en el sentido de mejorar el funcionamiento de la web.


Cookies de funcionalidad – Guardan las preferencias del usuario relativamente a la utilización del site para que no sea necesario volver a configurar la web cada vez que entra.


Cookies de terceros – Miden el éxito de las aplicaciones y la eficacia de la publicidad de terceros. También se pueden usar para personalizar un widget con datos del usuario.


Cookies de publicidad – Orientan la publicidad en función de los intereses de cada usuario para dirigir las campañas publicitarias teniendo en cuenta los gustos de los usuarios y, por tanto, además de eso, limitan la cantidad de veces que ve el anuncio y ayuda a medir la eficacia de la publicidad y el éxito de la organización de la web.



Dependiendo de la gestión que hace de las cookies en el caso de la web y su interacción con nosotros, utilizamos algunas informaciones recogidas por cookies para garantizar el funcionamiento adecuado de la web, destacando la visualización adecuada de contenido, recordarle su carrito de compra, adaptar la resolución de su pantalla o mejorar nuestras ofertas, entre otras. Esta información incluye datos de registro de localización, de duración de la sesión, productos que ha seleccionado, su equipamiento, su navegador y su dirección de IP.



Cuando navega en nuestra web y posteriormente visita plataformas donde existe el formato de publicidad (redes sociales, google y otros colaboradores de estas redes) pueden aparecer anuncios de nuestra marca. Utilizaremos también los datos para captar nuevos potenciales clientes que puedan tener interés en nuestros productos.



7.4 Las cookies no tienen ningún efecto perjudicial para su procesador y no contienen virus. Puede desactivarlas en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o directamente en nuestro site. No obstante, al desactivar determinadas cookies puede alterar el buen funcionamiento de algunos servicios afectando, parcial o totalmente, a la navegación en la web.