PREGUNTAS FRECUENTES

Disponibilizamos el conjunto de respostas a perguntas que nos são colocadas com maior frequência.

  • ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
    Puede pagar sus pedidos con tarjeta de crédito o paypal.
  • ¿Cuánto cuesta entregar un pedido?
    Las tarifas de envío de la tiendaonline de PLAY UP son variables, dependiendo del país / área donde se realizará la entrega. Consulte el menú Guía de compras para conocer la tarifa de envío aplicable en su caso.
  • ¿Cuánto tiempo lleva entregar un pedido?
    El tiempo de entrega varía de 1 a 5 días, dependiendo del país / área donde se realizará la entrega y el sistema de envío utilizado. Obtenga más información en la Guía de compras.
  • ¿Qué transportista hace las entregas?
    Todos los pedidos se entregan de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m., excepto feriados locales o nacionales. El servicio de entrega es express shipping y trabajamos con transportistas de renombre para garantizar la mejor tarifa de servicio a nuestros clientes.
  • ¿Cómo puedo rastrear la entrega de mi pedido?
    Junto con la confirmación del pedido, Play Up le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento que puede usar para rastrear su pedido.
  • ¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
    Si. Si ha recibido el pedido y tiene un problema o si por alguna razón no está satisfecho, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Puede iniciar un proceso de devolución en su área de cliente. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de la transacción original. Cuando comience un proceso de devolución, recibirá todas las instrucciones.
  • ¿Cómo puedo saber el tamaño adecuado?
    Para encontrar la talla correcta, utilice nuestra Guía de tallas en el rodapé de nuestro site.
  • Soy mayorista ¿Puedo tener Play Up a la venta en mi tienda?
    Claro, envíenos un correo electrónico que indique la ubicación de la tienda y un contacto telefónico. Nuestros servicios lo contactarán dentro de 24 horas. También puede contactarnos a través del formulario de contacto en la parte inferior del site en el menú "Contactos".