Términos y Condiciones

1. Política comercial


1.1 El “vendedor” ETFOR - Empresa Têxtil S.A. dispone de productos a la venta en la página web www.playupstore.com, y los servicios de “ecommerce” se encuentran disponibles exclusivamente para los usuarios finales / “consumidores”.


1.2 “Consumidor” significa el individuo que opera/compra fuera de su negocio o profesión. Si no es un “consumidor”, le rogamos que no compre en el sitio de venta en línea www.playupstore.com.


1.3 ETFOR - Empresa Têxtil S.A. se reserva el derecho de no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean “Consumidores” o de aquellos que no cumplan con las condiciones generales de venta del Vendedor ETFOR - Empresa Têxtil S.A.


1.4 Estas condiciones generales de venta rigen exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de los pedidos realizados en www.playupstore.com entre los consumidores de la tienda online de ETFOR - Empresa Têxtil S.A. (www.playupstore.com) y el vendedor.


1.5 El “Consumidor” facilitará al “Vendedor” una dirección de correo electrónico u otros datos de contacto que sean correctos y estén completos, y acepta que el “Vendedor” pueda ponerse en contacto utilizando tales datos si lo considera necesario.


2. Cómo hacer un pedido


2.1 Para realizar un pedido en www.playupstore.com, es necesario que tenga una cuenta de correo electrónico y que su navegador esté configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, con el fin de permitir el disfrute de todas las condiciones de navegación de la tienda online ETFOR - Empresa Têxtil S.A.


Realizar un pedido en www.playupstore.com es fácil:
1. Encuentre los productos que desea comprar.
2. Añada los productos seleccionados al Carro.
3. Finalice la compra.
4. Seleccione el método de pago.
5. Revise su pedido.
6. Proceda al pago y confirme el pedido.

7. Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.


Su pedido se confirmará cuando seleccione el botón “Confirmar pago” (Checkout) al final del proceso de compra.


Cuando ETFOR - Empresa Têxtil S.A. reciba su pedido aparecerá un mensaje en la pantalla con su número de pedido y todos los detalles del mismo. El acuerdo de compra finalizará en ese momento.
Se enviará una confirmación del pedido a su correo electrónico. Le sugerimos que lo imprima o lo descargue para futuras consultas.


Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido, o de cancelarlo incluso después de la confirmación automática del mismo.


Al enviar el formulario de pedido está aceptando las condiciones generales de compra, así como otras condiciones existentes en www.playupstore.com, a través de enlaces, incluyendo las condiciones generales y de uso.


El vendedor podrá no tramitar los pedidos que no tengan suficiente garantía de buen cobro: cuando los pedidos estén incompletos o sean incorrectos, o los productos solicitados ya no estén disponibles. En los casos señalados anteriormente, le informaríamos por correo electrónico de que el contrato de venta no se ha realizado y de que el vendedor no ha procedido a la venta, especificando los motivos.


Si los productos presentados en la tienda en línea (www.playupstore.com) ya no estuvieran disponibles en el momento de su último acceso o cuando el vendedor recibe el pedido, el vendedor le informará de la falta de disponibilidad en un plazo de 30 días tras la recepción del pedido.


Si ha realizado un pedido y ha pagado por productos que ya no están disponibles, el vendedor le devolverá el dinero pagado por los artículos no disponibles.


2.2 Derecho a no aceptar el pedido o a cancelar la compra
ETFOR - Empresa Têxtil S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. Sin tener responsabilidad alguna por cualquier daño o coste, también nos reservamos el derecho de cancelar cualquier compra (incluso aunque ya haya sido aceptada por nosotros), en las siguientes situaciones:


El producto ya no está disponible o en stock (los pagos serán devueltos).
La información de facturación no es correcta ni verificable.
El pedido es señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido incorrecto o susceptible de fraude
La transferencia para el pago del pedido no ha sido recibida por nosotros en los 5 días posteriores a la aceptación del pedido.
Si creemos que es menor de 16 años.
Si creemos que usted es un revendedor.
Si no podemos realizar la entrega en la dirección que nos ha facilitado.


2.3 Verificación de datos

A la recepción de su pedido, podemos realizar ciertas comprobaciones sobre el mismo antes de prepararlo.


Estas comprobaciones pueden incluir la verificación de la dirección, la credibilidad y el fraude. En cuanto a la verificación del fraude, realizamos comprobaciones parcialmente automatizadas de todos los pedidos para filtrar las transacciones inusuales, sospechosas o identificadas como susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude serán investigadas y, si procede, procesadas. Al confirmar su pedido, usted acepta estas condiciones.


3. Garantías e indicación del precio del producto


3.1 Métodos de pago
Puede encontrar los métodos de pago disponibles en la sección de “Pagos” de la página web. No aceptamos ningún otro método de pago que no sea el mencionado. Por favor, no intente pagar con ningún otro método que no sea mencionado. Si lo hace, no nos responsabilizaremos de la pérdida de pagos o de cualquier otro daño que pueda producirse.


3.2 Procesamiento de pagos
Si paga con tarjeta de crédito, deduciremos de su cuenta el importe debido en cuanto su pedido salga de nuestro almacén. En caso de pago con tarjeta de crédito, todos los datos (por ejemplo, el número de tarjeta o la fecha de caducidad) se enviarán mediante un protocolo encriptado a la empresa que presta los servicios de pago electrónico a distancia, sin que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida.


Esta información no será utilizada por ETFOR - Empresa Têxtil S.A. salvo para realizar los trámites necesarios para la compra o reembolso, en caso de devolución, de acuerdo con el ejercicio del derecho de devolución o para denunciar ante la policía casos de fraude.


El precio de compra de los productos y los gastos de envío, indicados en el formulario de pedido, se cargarán en la cuenta corriente cuando se hayan enviado definitivamente los productos adquiridos.


4. Seguridad en los pedidos


4.1 La tienda www.playupstore.com utiliza una de las tecnologías de seguridad más robustas entre las plataformas de encriptación disponibles.


Su información de pago será encriptada desde el momento en que la introduzca hasta que su transacción sea procesada, y no será almacenada en un servidor público. Aunque utilizamos software de encriptación, no es posible garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos por Internet o por correo electrónico.


ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no se responsabiliza de los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de la utilización de medios electrónicos de comunicación, incluyendo, pero sin limitarse a ello, los daños y perjuicios derivados del fallo o retraso en la entrega de las comunicaciones electrónicas, de la interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros o de los programas informáticos utilizados para las comunicaciones o de las transmisiones de virus.


Si elige pagar por transferencia bancaria, comenzaremos a procesar su pedido una vez que hayamos recibido su pago. Esto puede llevar varios días. Una vez transcurridos 5 días naturales desde la realización del pedido, y si no hemos recibido ningún pago, el pedido será cancelado.


Los pagos solo podrán ser procesados si la información que se utilice para la facturación puede ser verificada.


5. Reserva de la propiedad


ETFOR - Empresa Têxtil S.A. retiene la propiedad de los productos de la empresa hasta que se haya recibido el pago completo de todos estos productos.


6. Precios


6.1 Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Las tasas de envío se aplican por pedido. El precio exacto de los gastos de envío dependerá del país al que se entregue el pedido. Para obtener más información sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección de “envíos” de la página web.


6.2 Todos los precios se indican en euros. Tenga en cuenta que el cambio de país de entrega puede influir en los precios debido a los costes de transporte.


6.3 El precio total
El precio total especificado en el menú final de la caja incluye los impuestos y los gastos de envío. Los precios se cotizan en el momento de la confirmación del pedido, que puede imprimir o descargar para su posterior uso. Por favor, pague solo la cantidad exacta especificada en la confirmación del pedido y realice pagos individuales por pedido.


6.4 Cambios en los precios
Los precios de los productos presentados en la página web pueden cambiar. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios mostrados en el momento de la compra serán los que se apliquen en la misma.


6.5 Errores en los precios
Por favor, tenga en cuenta que, aunque la web se actualice con extrema atención, es posible que el precio que aparezca sea erróneo. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no se compromete con la oferta y se reserva el derecho de cancelar su pedido si se produce tal error.


7. Calidad y garantía


ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no vende productos de segunda mano, con defectos o de calidad inferior a los estándares existentes en el mercado. Las principales características de cada producto que se muestran en www.playupstore.com se pueden encontrar en la página propia a cada producto.


Los productos puestos a la venta en www.playupstore.com pueden no corresponder exactamente a la ropa real en cuanto a imagen y colores, debido al navegador de Internet y al monitor utilizados.


Todos los productos tienen una etiqueta de identificación. No retire la etiqueta del producto si desea devolver el producto adquirido.


En caso de que decida ejercer el derecho de devolución de los productos adquiridos, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. se reserva el derecho de no aceptar la devolución de productos que sean devueltos sin la etiqueta o que hayan sido alterados de su estado original o dañados.


8. Envío y entrega


8.1 Entrega: dónde y cuándo
Entregamos los productos de lunes a viernes de 9 a 18 horas. No realizamos entregas en determinados días festivos. Solo podemos cumplir con la entrega de un pedido si la dirección de entrega es un domicilio, una oficina o un punto de entrega en los países disponibles para la entrega.


Para recoger el pedido debe asegurarse de que haya alguien en la dirección señalada. Este servicio no incluye una opción de cita o programación, por lo que la entrega del pedido se realizará sin contacto previo por parte del transportista. No aseguramos este plazo durante los periodos de promociones, rebajas, navidad y fin de existencias.

Una entrega se considera realizada o un producto se considera entregado cuando se firma el recibo de entrega en la dirección acordada.


8.2 Plazos de Entrega
Si confirma su pedido en un día laborable hasta las 12 del mediodía y paga con tarjeta de crédito o Paypal, su pedido se enviará el siguiente día laborable (los fines de semana y los días festivos no se consideran días laborables). Si opta por el pago por transferencia bancaria, el envío es menos ágil, ya que solo lo enviaremos después de recibir el pago. Esto puede tardar entre 5 y 7 días.


ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no se hará responsable por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquier obligación que se deba a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión más allá de su control razonable (Evento de Fuerza Mayor - que comprende cualquier evento, acto u omisión más allá del control razonable del “Vendedor”).


Intentaremos realizar las entregas a tiempo, en la medida en que sea comercialmente razonable. Por lo general, actuamos de esta forma; sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tempo.


8.3 Entregas Parciales
Siempre que sea posible, intentaremos entregar todo en un solo envío. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo (pero sin limitarse a ello) si una parte del pedido se retrasa o no está disponible. En ese caso de que dividamos su pedido, se le notificará por correo electrónico nuestra intención de hacerlo. Para ello, se utilizará la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la compra.


8.4 Inspección en el momento de la entrega
En el momento de la entrega, debe inspeccionar el embalaje para comprobar si hay daños. Si detecta que los productos están dañados, no debe aceptar la entrega del paquete, que será devuelto. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. procederá al reembolso de los valores pagados por el pedido y por el transporte, tan pronto como el almacén reciba y complete el proceso de devolución.


Cualquier reclamación por la no recepción de un pedido deberá hacerse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se hizo el pedido. Transcurrido este plazo, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no se hace responsable del mismo.


9. Gastos de envío


9.1 Los gastos de envío se aplican por pedido. El precio exacto de los gastos de envío dependerá del país de entrega. Para más detalles sobre el precio del envío por país, consulte el menú de “Envíos” de la página web.


9.2 Envío gratis
Si realiza un pedido cuyo valor supere el valor mínimo establecido para su país o región, lo enviaremos sin coste alguno, es decir, gratis.


10. Devoluciones y cancelaciones


10.1 Cancelación de su pedido antes del envío
Puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado todavía. Si realiza un pedido y desea cancelarlo, primero debe comprobar el estado del mismo a través del menú “Mi cuenta - Pedidos” situado en la parte superior derecha de la página principal de la página web. Si en el estado del pedido este aparece como “Registrado”, existe la posibilidad de que aún pueda ser cancelado. No obstante, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y solicitar la anulación del pedido. Solo después de este procedimiento es posible que nuestro Servicio de Atención al Cliente solicite a nuestro almacén la anulación del pedido.


Si la solicitud de cancelación se lleva a cabo con éxito, el cliente será notificado por correo electrónico de ello y la cancelación será procesada sin costo alguno para el cliente. Si la solicitud de anulación no es factible, los productos serán enviados al cliente que, en caso de mantener su intención de anular el pedido, deberá negarse a recibirlos. Los productos serán devueltos y, una vez recibidos, se procesará la devolución del cargo.


10.2 Devolución de productos defectuosos
El cliente tiene derecho a devolver los productos entregados si detecta que presentan defectos de fábrica u otras no conformidades en relación con los productos pedidos. La devolución podrá realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. Esto no afecta a sus derechos estatutarios. Si su reclamación está justificada, se le devolverá el precio y los gastos de envío. Para obtener más información sobre cómo proceder a la devolución e información sobre la devolución de cargos, consulte el menú “Cambios y devoluciones”.


10.3 Devolución de productos por desistimiento
Si por cualquier motivo no está satisfecho con los productos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 30 días naturales a partir de su recepción, siempre que:


Los productos no hayan sido lavados ni usados (a menos que el producto contenga información que diga lo contrario, el cliente tiene derecho a probarse la ropa y los zapatos para comprobar la talla y la forma, pero no puede usarlos).
El producto conserve sus características originales y el embalaje no esté dañado (no se considerará dañado el embalaje que haya sido abierto cuidadosamente)
El producto esté completo (por ejemplo, deben devolverse las dos prendas de un par);
No se pueden devolver productos que hayan sido manipulados.


10.4 Devolución de regalos
Actualmente no es posible que una persona que haya recibido un producto como regalo de otra persona lo devuelva. En este caso, para proceder a la devolución deberá ponerse en contacto con la persona que compró el producto, para que proceda a la devolución, según las Condiciones de Devolución.


10.5 Cambio de productos o tallas
No aceptamos cambios de productos, debe realizar la devolución y posteriormente, si lo desea, realizar un nuevo pedido.


10.6 Información sobre la devolución
Si su devolución está justificada por un defecto o no conformidad con los productos pedidos, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. correrá con los gastos de envío de la devolución. Si su devolución se ha realizado por otros motivos que no sean la existencia justificada de defecto o no conformidad de los productos pedidos, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no reembolsará los gastos de envío. No obstante, sepa que, al realizar una devolución, deberá utilizar nuestro proveedor de transporte. Dado que los gastos en los que incurre ETFOR - Empresa Têxtil S.A. para realizar la devolución son los mismos que los gastos de envío, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no reembolsará los gastos relacionados con los gastos de envío inicialmente asumidos por el cliente para el respectivo pedido.


Los reembolsos se harán según el método de pago. Si el cliente realiza el pago por transferencia bancaria es necesario que facilite sus datos bancarios a nuestro Servicio de Atención al Cliente cuando inicie el proceso de devolución. Esta información es necesaria para que podamos devolver el dinero a su cuenta. El cliente recibirá el reembolso después de que el producto o productos hayan sido devueltos y procesados.


Para obtener información adicional sobre el proceso de devolución y los plazos de reembolso, consulte la sección “Cambios y devoluciones”. Por favor, lea las instrucciones de ayuda de dicha sección y siga las instrucciones cuidadosamente para evitar retrasos innecesarios.


11. Atención al cliente


11.1 Para obtener información adicional, puede ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico en www.playupstore.com o también puede hacerlo por teléfono en el número +351 253 879 009. También puede obtener información en el menú “Ayuda/FAQ's” de la página web.


12. Condiciones aplicables a los códigos promocionales (descuentos)


12.1 Cuando se utiliza de acuerdo con las normas establecidas, un código promocional da derecho al usuario a beneficiarse de una promoción/descuento en la compra de un producto específico o de un conjunto de productos, durante el período indicado/asociado al código promocional/campaña promocional.


12.2 Los códigos promocionales únicamente podrán utilizarse en las compras en línea realizadas en la página web. No está permitido vender, cambiar o regalar un código promocional. El cliente en posesión del código promocional no puede publicar o difundir un código promocional en ningún sitio web o en cualquier otra forma pública de regalo, donación, venta o intercambio. No está permitido el uso de códigos promocionales con fines comerciales.


12.3 El código promocional está relacionado con la marca ETFOR - Empresa Têxtil S.A. No está permitido utilizar el código promocional en relación con otra marca, empresa o nombre. Tampoco está permitido utilizar el código promocional de forma ilegal, abusiva o irrespetuosa, así como de cualquier otra forma que pueda dañar la reputación de ETFOR - Empresa Têxtil S.A.


12.4 El uso del código promocional está condicionado a un solo uso por producto y por pedido. Los códigos promocionales no son acumulables con otras promociones u ofertas especiales.


12.5 Los códigos promocionales no son canjeables por dinero.


12.6 ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no tiene ninguna obligación de volver a emitir o reembolsar los códigos promocionales. Sin embargo, en el caso de que ETFOR - Empresa Têxtil S.A. decida volver a emitir o reembolsar un código promocional, deberá tener acceso al código promocional inicial. Para ello, debe conservar una copia de su código promocional, ya que de lo contrario no se podrá volver a emitir ni sustituir en caso de pérdida.


12.7 En los casos en que ETFOR - Empresa Têxtil S.A. reemita/reembolse el código promocional, el descuento de ese valor solo podrá aplicarse a una compra de igual o mayor valor que la compra en la que se emitió el descuento/código promocional.


12.8 Sin perjuicio de cualquier otro derecho, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. podrá tener el derecho de invalidar inmediatamente el código promocional, si ETFOR - Empresa Têxtil S.A. tiene razones para sospechar que un código promocional está siendo utilizado: en violación de los supuestos antes mencionados, por usurpación o en otros casos por los cuales ETFOR - Empresa Têxtil S.A. tenga razones para hacerlo.


13. Disponibilidade


El cumplimiento de todos los pedidos realizados en la web está sujeto a la disponibilidad. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. se esfuerza por garantizar que todos los artículos puestos a la venta en el sitio estén en stock. Sin embargo, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o de anular los pedidos ya confirmados de productos de los que ya no tengan existencias. En estos casos ETFOR - Empresa Têxtil S.A. informará al cliente de ello y procederá al reembolso del importe pagado.


14. Validez de la promoción


Las ofertas de la página web son válidas únicamente para el momento en que se publican en la web, salvo que se comunique lo contrario en el sitio. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no se compromete a realizar ninguna oferta en caso de que en la web existan errores en el precio, en la información o faltas de ortografía. ETFOR – se reserva el derecho de anular cualquier compra y venta concluidas bajo tales errores.


15. Responsabilidad


15.1 ETFOR – Empresa Têxtil S.A. solamente será responsable de los perjuicios sufridos por el cliente si dichos daños resultan de incumplimientos atribuibles a las obligaciones contractuales de ETFOR - Empresa Têxtil S.A. con el cliente, o si la responsabilidad de ETFOR - Empresa Têxtil S.A. resulta de la legislación aplicable.


15.2 Si el cliente ha sido perjudicado por la actividad de la web, la responsabilidad de ETFOR - Empresa Têxtil S.A. se limitará a:


Los daños en los productos u otros materiales de ETFOR - Empresa Têxtil S.A.
Los costes razonables y verificables en los que haya incurrido el cliente para encontrar la causa y el importe de la indemnización atribuible al daño.
El reembolso máximo de la indemnización mencionada será (si procede) el precio de los productos en cuestión.

15.3 ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no se responsabiliza de los daños sufridos por terceros como consecuencia del uso de cualquiera de nuestros productos. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no se responsabiliza de los daños sufridos por el cliente como consecuencia del uso inadecuado de nuestros productos.


15.4 ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no se responsabiliza de los daños y perjuicios que resulten de una información incorrecta en la página web.


15.5 Si el cliente sufriera daños que sean resultado de una negligencia grave o dolo por parte de ETFOR - Empresa Têxtil S.A., no se aplicará ninguna de las limitaciones establecidas en este artículo.


16. Derecho aplicable


Las presentes condiciones generales y todos los litigios que surjan en relación con estas condiciones generales, incluyendo su validez, el uso de la página web o cualquier compra en la misma se regirán por el derecho portugués.
En caso de cualquier disputa derivada de la compra y venta realizadas con ETFOR a través de esta página web, el consumidor tiene derecho a recurrir al CIAB - CENTRO DE INFORMAÇÃO, MEDIAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONSUMO (Tribunal Arbitral de Consumo) de Braga para que allí se resuelva el conflicto entre las partes.


17. Alteración de los términos y condiciones


ETFOR - Empresa Têxtil S.A. tiene el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. El cliente está sujeto a los principios y condiciones vigentes en la fecha de su pedido, a menos que la ley o la autoridad competente impongan algún cambio en ellos.


18. Información sobre la página web


A pesar de que ETFOR - Empresa Têxtil S.A. diseña la página web con gran cuidado, la información, los textos, los documentos gráficos, las películas, la música y/o otros servicios pueden contener errores o estar incompletos o ser incorrectos.
ETFOR - Empresa Têxtil S.A. no se hace responsable de los daños resultantes de la utilización (o de la imposibilidad de utilizar) la página web, incluidos los daños causados por virus o cualquier inexactitud o imperfección de la información, a menos que dichos daños sean el resultado de una dolo o negligencia por parte de ETFOR - Empresa Têxtil S.A.


19. Marcas y derechos de autor de la página web


Todas las marcas, nombres de productos y títulos utilizados en la página web son marcas registradas o nombres registrados de ETFOR - Empresa Têxtil S.A. o marcas registradas y nombres registrados de otros titulares.


El usuario/cliente de la web no está autorizado a utilizar o reproducir ninguna de estas marcas o nombres registrados, ya que ello supone una violación de los derechos de los propietarios.


Todo el diseño, los textos, los documentos, las películas, la música u otros servicios de la página web, la selección y la organización de la página web, así como toda la compilación de software (incluidos los applets) y todos los demás materiales de la web son propiedad de ETFOR - Empresa Têxtil S.A. y de sus proveedores.


Los usuarios/clientes solo están autorizados a copiar electrónicamente e imprimir partes de la página web si ello es necesario para realizar un pedido en la misma o para utilizarla como medio de compra.


El usuario/cliente no está autorizado a hacer ningún otro uso de la página web o de la información y los materiales contenidos en ella, incluyendo la reproducción para fines distintos a los mencionados, la modificación, la distribución o la reedición.


Si el usuario/cliente desea utilizar la información o los materiales de la página web, deberá obtener la autorización previa por escrito de ETFOR - Empresa Têxtil S.A.


20. Condiciones generales de la e-gift (tarjeta regalo)


Las tarjetas regalo adquiridas o emitidas a través de nuestra tienda online son de uso exclusivo en www.playupstore.com.


Una vez que se ha comprado o emitido una tarjeta regalo, no es convertible en efectivo y no puede ser reembolsada por ningún otro tipo de pago (transferencia bancaria, VISA/MASTERCARD o Paypal).


Si ha seleccionado el método de reembolso “tarjeta regalo” en su devolución, el mismo se enviará a la dirección de correo electrónico que figura en su pedido, tan pronto como se valide la conformidad de su artículo tras su llegada a nuestro almacén.


Esta tarjeta regalo, generada como parte de una devolución, no es convertible en efectivo ni en el medio de pago utilizado por el cliente en el pedido original.


Las devoluciones de los pedidos pagados con tarjetas regalo serán siempre devueltas por el mismo método, es decir, e-gift.


Una tarjeta regalo puede utilizarse en compras por un valor superior o inferior a su saldo. Si el valor de su compra es superior, se le pedirá que pague el importe restante. Si el importe de su compra es inferior, su tarjeta regalo electrónico tendrá el importe restante en el saldo. Su tarjeta regalo podrá ser utilizada mientras tenga saldo.


Puede utilizar más de una tarjeta regalo en el mismo pedido.


En cualquier momento, puede comprobar el saldo de sus tarjetas regalo accediendo al “Área de Cliente”, seleccionando la pestaña “Perfil” y eligiendo la opción “Saldo de mis tarjetas regalo”.


Las compras de tarjetas regalo no son acumulables con campañas, descuentos o promociones.


Las tarjetas regalo pueden utilizarse con cualquier artículo y pueden utilizarse junto con campañas, descuentos y promociones.


Solamente podrán ser utilizadas por clientes registrados.


21. Libre de impuestos


El envío libre de impuestos solamente se permitirá en pedidos de mínimo 50 euros más IVA, y el cliente dispondrá de 2 meses para realizar el pedido. La dirección de facturación del pedido es siempre la dirección de entrega del mismo (es decir, la UE).


Para que podamos enviarle el documento libre de impuestos, siga los siguientes pasos:


1. Descargue la factura
2. Vaya a la aduana con la factura y rellene el formulario de exención de impuestos.
3. Los 2 documentos deben ser sellados y validados por la aduana
4. Enviar a la sede de ETFOR - Empresa Têxtil S.A. los siguientes documentos físicos (el cliente debe conservar el comprobante de envío de la documentación)


Factura sellada
Formulario libre de impuestos sellado
Fotocopia del pasaporte
Nº. de cuenta bancaria para el reembolso

Dirección de ETFOR - Empresa Têxtil S.A:

Avenida Margarida Queirós nº301, 4740-438 Esposende – Portugal


Número de contribuyente:

PT502081554