Termos e Condições

1. Pagamento  


Ao realizar uma compra na Play Up Store, tem à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: multibanco, cartão de crédito, contra-reembolso, transferência bancária, PayPal e MB Way.


  • Multibanco

Ao selecionar esta opção, é gerada uma referência multibanco, que lhe será apresentada no ecrã ao concluir a encomenda. 

Essa mesma referência será também enviada no e-mail de confirmação da encomenda. 

  • Cartão de Cédito (VISA, MASTERCARD E AMERICAN EXPRESS)

Será automaticamente encaminhado para o site da EasyPay, onde se processará o pagamento através do seu cartão Visa, Mastercard ou American Express. 
A EasyPay é uma empresa portuguesa, líder em meios de pagamentos, e garante a total segurança dos dados do seu cartão. Para mais informações, visite o site https://www.easypay.pt 
A PLAY UP reserva-se o direito de recusar uma encomenda cuja transação seja tida como ilícita. Todas e quaisquer atividades consideradas de carácter ilegal serão de imediato reportadas às autoridades competentes. 

  • Transferência bancária

As peças são reservadas durante 10 dias. Se durante este período a PLAY UP não receber o pagamento, a encomenda é considerada sem efeito. Para acelerar o processo de confirmação do pagamento, pode enviar-nos o comprovativo da transferência bancária, juntamente com o número da encomenda paga, para sales@playupstore.com. 
Titular da conta – ETFOR Empresa Têxtil SA 
NIB – 0010.0000.36049790003.23 
Nome do banco – BPI 


  • Contra-reembolso

Nas encomendas enviadas à cobrança, o pagamento é feito no ato da entrega em dinheiro e tem um acréscimo de 3,01€ (2,45 euros + IVA). 
Não é permitido este método de pagamento a clientes cujas duas últimas encomendas contra-reembolso não foram levantadas por motivos alheios à PLAY UP ou ao transportador. 

  • Paypal 

Ao selecionar este método de pagamento, é automaticamente encaminhado para uma página segura, onde deverá inserir os dados da sua conta paypal para autorizar a transação.  

O pagamento por PayPal é efetuado na internet, com recurso ao seu e-mail e cartão de crédito. É um método seguro e utilizado em todo o mundo.


  • MB Way

Ao selecionar este método de pagamento, é automaticamente encaminhado para uma página segura, onde deverá inserir o número de telemóvel associado ao MB Way.   

O pagamento por MB Way é efetuado na aplicação, com recurso a um código de acesso que permite a autorização e validação do pagamento. É um método seguro e utilizado em todo o mundo.


2. Envio


Os portes de envio da loja online PLAY UP são gratuitos, para compras de valor igual ou superior a 49€ com entrega em Portugal Continental, e contemplam a entrega em 24 horas. No caso, de efetuar compras de valor inferior a 49€, os portes têm um custo de 4,31€ (IVA inc.).


Para os Arquipélagos dos Açores e Madeira, o custo e o tempo de envio variam conforme a urgência.


Por favor, reporte à tabela abaixo para conhecer as condições aplicáveis no seu caso.


 DESTINO
 SISTEMA
 PORTES
 TEMPO DE ENTREGA*
 Portugal Continental 
 EMS - CTT Expresso  Grátis em compras de valor
 = ou > a 49€
 ou 
 4,31€ em compras de valor 
 < a 49€
 
 24 horas
 Arquipélago dos Açores 
 QUICK - Envio Marítimo
 EMS - Envio Aéreo 
 7,94€
 19,76€ 
 6 a 15 dias
 2 a 4 dias 
 Arquipélago da Madeira 
 QUICK - Envio Marítimo
 EMS - Envio Aéreo 
 7,94€
 19,76€
 
 5 a 7 dias 
 1 a 2 dias


* As encomendas são entregues de Segunda a Sexta-feira com exceção dos feriados locais ou nacionais, por um estafeta dos CTT. Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, épocas de promoções, saldos e Natal).



O prazo de 24H só é aplicável às encomendas colocadas até às 15H. As encomendas recebidas após essa hora, só são processadas no dia útil seguinte.


A PLAY UP só pode expedir as encomendas após ter obtido a confirmação da receção do pagamento, exceto em casos de pagamento contra-reembolso.


Enviamos as encomendas para uma morada à sua escolha, exceto Apartados. Ao finalizar a compra, a loja online PLAY UP permite-lhe escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não igual ao endereço de faturação. Esta funcionalidade permite enviar uma determinada encomenda para uma morada diferente da habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.


Não é possível escolher uma hora específica de entrega. Se não se encontrar um receptor na morada de destino, o estafeta deixar-lhe-á um postal para levantar a encomenda na estação de correios mais próxima. Tem três dias úteis após a receção do postal para levantar a sua encomenda.


Reenvios de encomendas que não foram levantadas por motivos alheios à PLAY UP e aos CTT são da responsabilidade do cliente.


Com a confirmação da encomenda, a PLAY UP envia-lhe, por e-mail, um número de identificação que poderá utilizar para localizar a encomenda, acedendo à loja online PLAY UP ou ao site dos CTT.



3. Trocas e Devoluções


Pode cancelar uma encomenda, se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi expedida. 
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por algum motivo não está satisfeito(a), pode efetuar a sua devolução, no prazo de 15 dias a partir da data da fatura. 

Para efetuar a troca ou devolução, envie um e-mail para sales@playupstore.com, indicando o número da encomenda e a referência, cor e tamanho do(a) artigo(s) a devolver ou trocar, de forma a darmos seguimento ao pedido. 
Quando não nos é possível trocar um produto devido a quebra de stock, efetuamos o reembolso do valor total do mesmo. 
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data de devolução do(s) artigo(s) ao armazém, através do meio de pagamento da transação original. 

Logo que a sua troca ou devolução seja processada pelo nosso armazém, receberá um e-mail com essa notificação. 
A PLAY UP reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados ou tenham sido adquiridos gratuitamente através de passatempos realizados pela marca PLAY UP. 
Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco, através do telefone (+351 253 879 009), e-mail (customer@playupstore.com) ou formulário de contacto.