Envio

Os portes de envio da loja online PLAY UP são gratuitos, para compras de valor igual ou superior a 49€ com entrega em Portugal Continental, e contemplam a entrega em 48 horas. No caso, de efetuar compras de valor inferior a 49€, os portes têm um custo de 4,31€ (IVA inc.).


Os portes para Espanha são gratuitos para encomendas com valor superior a 49,90€, encomendas de valor inferior têm um custo de 6.58€.

Para os restantes mercados da União Europeia, os envios são gratuitos para encomendas superiores a 99.90€, valores inferiores têm um custo de 13€.

Envios para mercados fora da União Europeia, os envios têm um custo fixo de 24€.


Para os Arquipélagos dos Açores e Madeira, o custo e o tempo de envio variam conforme a urgência.


Por favor, reporte à tabela abaixo para conhecer as condições aplicáveis no seu caso.


 DESTINO
 SISTEMA
 PORTES
 TEMPO DE ENTREGA*
 Portugal Continental
 EMS - CTT Expresso  Grátis em compras de valor
 = ou > a 49€
 ou
 4,31€ em compras de valor
 < a 49€

 24 horas
 Arquipélago dos Açores
 QUICK - Envio Marítimo
 EMS - Envio Aéreo
 7,94€
 19,76€
 6 a 15 dias
 2 a 4 dias
 Arquipélago da Madeira
 QUICK - Envio Marítimo
 EMS - Envio Aéreo
 7,94€
 19,76€

 5 a 7 dias
 1 a 2 dias


* As encomendas são entregues de Segunda a Sexta-feira com exceção dos feriados locais ou nacionais, por um estafeta dos CTT. Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, épocas de promoções, saldos e Natal).


O prazo de 24H só é aplicável às encomendas colocadas até às 15H. As encomendas recebidas após essa hora, só são processadas no dia útil seguinte.


A PLAY UP só pode expedir as encomendas após ter obtido a confirmação da receção do pagamento, exceto em casos de pagamento contra-reembolso.


Enviamos as encomendas para uma morada à sua escolha, exceto Apartados. Ao finalizar a compra, a loja online PLAY UP permite-lhe escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não igual ao endereço de faturação. Esta funcionalidade permite enviar uma determinada encomenda para uma morada diferente da habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.


Não é possível escolher uma hora específica de entrega. Se não se encontrar um receptor na morada de destino, o estafeta deixar-lhe-á um postal para levantar a encomenda na estação de correios mais próxima. Tem três dias úteis após a receção do postal para levantar a sua encomenda.


Reenvios de encomendas que não foram levantadas por motivos alheios à PLAY UP e aos CTT são da responsabilidade do cliente.


Com a confirmação da encomenda, a PLAY UP envia-lhe, por e-mail, um número de identificação que poderá utilizar para localizar a encomenda, acedendo à loja online PLAY UP ou ao site dos CTT.