Envio

Em virtude do grave aumento dos preços dos transportes verificado nos últimos dois anos e agravados nos últimos meses, informamos que se torna incomportável para a PLAY UP continuar a suportar os envios web, pelo que todos os envios têm custo de envio associado. 

Os portes de envio da loja online PLAY UP têm um custo de 3,00€ ou 4,00€ (IVA inc.), mediante o método de envio escolhido, para pontos pick me DPD ou entrega ao domicílio DPD.

Os portes para Espanha têm um custo de 6.58€, exceto Ilhas.

Para os restantes mercados da União Europeia têm um custo de 16€.

Envios para mercados fora da União Europeia, os envios têm um custo fixo de 21€ (Reino Unido), 24€ (EUA), 35€ (Turquia) e 45€ (Japão).

Para os Arquipélagos dos Açores e Madeira, o custo de envio é fixo e tem um valor de 20€.

Por favor, consulte a tabela abaixo para conhecer as condições aplicáveis no seu caso.

* As encomendas são entregues de Segunda a Sexta-feira com exceção dos feriados locais ou nacionais, através da DPD. Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, épocas de promoções, saldos e Natal).

O prazo de 24H só é aplicável às encomendas colocadas até às 14H. As encomendas recebidas após essa hora, só são processadas no dia útil seguinte.

A PLAY UP só pode expedir as encomendas após ter obtido a confirmação da receção do pagamento.

Enviamos as encomendas para uma morada à sua escolha, exceto Apartados. Ao finalizar a compra, a loja online PLAY UP permite-lhe escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não igual ao endereço de faturação. Esta funcionalidade permite enviar uma determinada encomenda para uma morada diferente da habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.

Não é possível escolher uma hora específica de entrega. Se não se encontrar um recetor na morada de destino, o estafeta fará uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte. 

Com a confirmação da encomenda, a PLAY UP envia-lhe, por e-mail, um número de identificação que poderá utilizar para localizar a encomenda, acedendo à loja online PLAY UP ou ao site da DPD.

Impostos e taxas para países extra União Europeia
Os impostos e taxas aduaneiros não estão incluídos no preço final dos nossos produtos. Se realizar um compra em algum país extracomunitário, por favor tenha em consideração que a sua encomenda passará por alfândega, podendo ficar retida. Nestas situações, o cliente final é responsável por reclamar a sua encomenda junto da autoridade aduaneira local e assumir todos os custos associados ao desalfandegamento.
A Play Up não é responsável por possíveis custos relacionados com taxas alfandegárias.

Orientações sobre Pontos Pick Up

• É da responsabilidade do cliente o acompanhamento da encomenda, através do número de seguimento;
• Nos envios ao domicílio, caso a entrega não seja possível, a transportadora poderá encaminhar a mesma para um Access Point/Pick Up Point;
• O prazo de levantamento das encomendas, em Access Point, é de 5 dias úteis;
• Findo este prazo, a encomenda é retornada ao nosso armazém e entra automaticamente em processo de devolução;
• A reexpedição não é possível. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento (exceto portes de envio).