Envio

Os portes de envio da loja online PLAY UP são gratuitos, para compras de valor igual ou superior a 50,00€ com entrega em Portugal Continental, e contemplam a entrega em 48 horas. No caso, de efetuar compras de valor inferior a 50,00€, os portes têm um custo de 3,00€ ou 4,00€ (IVA inc.), mediate o método de envio escolhido.


Os portes para Espanha são gratuitos para encomendas com valor superior a 50€, encomendas de valor inferior têm um custo de 6.58€, exceto Ilhas.

Para os restantes mercados da União Europeia, os envios são gratuitos para encomendas superiores a 100€, valores inferiores têm um custo de 13€.

Envios para mercados fora da União Europeia, os envios têm um custo fixo de 24€ (EUA), 35€ (Turquia) e 45€ (Japão).


Para os Arquipélagos dos Açores e Madeira, o custo e o tempo de envio variam conforme a urgência.


Por favor, reporte à tabela abaixo para conhecer as condições aplicáveis no seu caso.


 DESTINO
 SISTEMA
 PORTES
 TEMPO DE ENTREGA*
 Portugal Continental
 DPD  Home Delivery/Pontos Pick Up  Grátis em compras de valor = ou > a 50€
 ou
 3,00€ em compras de valor < a 50€, para entrega em   Pontos Pick Up
 4,00€ em compras de valor < a 50€, para entrega   Home Delivery
 24 a 48 horas
 Arquipélago dos Açores
 DPD (Aéreo)  Home Delivery/Pontos Pick Up
 20€
 2 a 6 dias
 Arquipélago da Madeira
 DPD (Aéreo)  Home Delivery/Pontos Pick Up
 20€
 2 a 6 dias


* As encomendas são entregues de Segunda a Sexta-feira com exceção dos feriados locais ou nacionais, por um estafeta dos CTT. Os prazos pressupõem que não há impedimentos físicos ou estruturais (ex.: moradas incorretas, contratempos de força maior, épocas de promoções, saldos e Natal).


O prazo de 24H só é aplicável às encomendas colocadas até às 15H. As encomendas recebidas após essa hora, só são processadas no dia útil seguinte.


A PLAY UP só pode expedir as encomendas após ter obtido a confirmação da receção do pagamento, exceto em casos de pagamento contra-reembolso.


Enviamos as encomendas para uma morada à sua escolha, exceto Apartados. Ao finalizar a compra, a loja online PLAY UP permite-lhe escolher um local de entrega para o envio, que poderá ser ou não igual ao endereço de faturação. Esta funcionalidade permite enviar uma determinada encomenda para uma morada diferente da habitual, por exemplo, para o seu local de trabalho.


Não é possível escolher uma hora específica de entrega. Se não se encontrar um receptor na morada de destino, o estafeta deixar-lhe-á um postal para levantar a encomenda na estação de correios mais próxima. Tem três dias úteis após a receção do postal para levantar a sua encomenda.


Reenvios de encomendas que não foram levantadas por motivos alheios à PLAY UP e a DPD são da responsabilidade do cliente.


Com a confirmação da encomenda, a PLAY UP envia-lhe, por e-mail, um número de identificação que poderá utilizar para localizar a encomenda, acedendo à loja online PLAY UP ou ao site da DPD.