Devolución / Cambio

Si ya recibió el pedido y este presenta algún problema o si no estuviera satisfecho(a) por cualquier motivo, puede realizar la devolución o el cambio en el plazo de 30 días a partir de la recepción del mismo.

Para hacer un cambio/una devolución, acceda a su área reservada y seleccione la opción Devolución/Cambio.

Tenga en cuenta que solo puede cambiar prendas por otro tamaño. Debido a la limitación del sistema, no podrá cambiarlo por otro artículo, por lo que debe solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido para la prenda deseada.

Una vez que nuestro almacén haya procesado su cambio o devolución, recibirá un correo electrónico con esa notificación.  

PLAY UP hará el reembolso hasta 14 días desde la fecha de notificación del cliente, a través de transferencia bancaria, por favor envie su IBAN para customer@playupstore.com

En caso de duda, por favor póngase en contacto con nosotros por teléfono (+351 253 879 009) o email (customer@playupstore.com).