Termini e condizioni

Termini e condizioni


  1. Politica commercial

1.1 Il "venditore" ETFOR - Empresa Têxtil S.A. dispone di prodotti in vendita sul sito www.playupstore.com e i servizi di "e-commerce" sono disponibili esclusivamente per gli utenti finali/"consumatori".


1.2 Il "Consumatore" indica la persona che agisce/acquista al di fuori della propria attività o professione. Se non sei un "consumatore" ti chiediamo di non fare acquisti sul sito web di vendita online www.playupstore.com.


1.3 ETFOR - Empresa Têxtil S.A. si riserva il diritto di non evadere gli ordini ricevuti da utenti che non sono "Consumatori" o che non sono conformi alle condizioni generali di vendita del Venditore ETFOR - Empresa Têxtil S.A.


1.4 Le presenti condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione e l'accettazione di ordini effettuati su www.playupstore.com tra i consumatori del negozio online di ETFOR - Empresa Têxtil S.A.. (www.playupstore.com) e il venditore.

1.5 Il "Consumatore" deve fornire al "Venditore" un indirizzo e-mail, o altri dati di contatto, che siano corretti e completi e accetta che il "Venditore" possa contattare l'utente stesso utilizzando questi dati, se lo ritiene necessario.



2. Come ordinare

2.1 Per ordinare su www.playupstore.com è necessario che l'utente disponga di un account di posta elettronica e che il suo browser sia configurato per accettare cookie e pop-up, al fine di consentire la fruizione di tutte le condizioni di navigabilità del negozio online ETFOR - Empresa Têxtil S.A.


Ordinare su www.playupstore.com è facile:

1. Trova i prodotti che vuoi acquistare;
2. Aggiungi i prodotti selezionati al carrello;
3. Finalizza l’acquisto;
4. Seleziona l'opzione di pagamento;
5. Rivedi il tuo ordine;
6. Procedi al pagamento e conferma l'ordine;
7. Riceverai una conferma d'ordine via e-mail;


Il tuo ordine viene confermato quando selezioni il pulsante "Conferma pagamento" (Checkout) alla fine del processo di acquisto.

Quando ETFOR - Empresa Têxtil S.A. riceve l’ordine, sullo schermo apparirà un messaggio con il numero d'ordine e tutti i dettagli ad esso relativi. Il contratto di acquisto è concluso in quel momento.


Una conferma d'ordine viene inviata all’e-mail personale. Suggeriamo di stampare o scaricarne una copia per riferimento futuro.


Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine o di annullarlo anche dopo la sua conferma automatica.


Con la trasmissione del modulo d'ordine si accettano le condizioni generali di acquisto e le altre condizioni presenti su www.playupstore.com, tramite link, comprese le condizioni e i termini generali d'uso.


Il venditore può non evadere gli ordini che non abbiano sufficienti garanzie di recupero crediti; quando gli ordini sono incompleti o non corretti, o qualora i prodotti ordinati non fossero più disponibili. Nei casi citati, informeremo via e-mail che il contratto di vendita non è stato concluso e che il venditore non ha proceduto alla vendita, specificandone i motivi.


Se i prodotti presentati nel negozio online (www.playupstore.com) non sono più disponibili al momento dell’ultimo accesso o quando il venditore riceve la richiesta, il venditore deve informare della loro indisponibilità entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Se è stato effettuato un ordine e il pagamento è stato effettuato per prodotti che non sono più disponibili, il venditore procederà allo storno di addebito del denaro pagato per gli articoli non disponibili.


2.2 Diritto di non accettare l'ordine o di annullare l'acquisto

ETFOR - Empresa Têxtil S.A. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare qualsiasi acquisto (anche se da noi già accettato), (tra l'altro) nelle seguenti situazioni, senza alcuna responsabilità per eventuali danni o costi:

  • Il prodotto non è più disponibile/in stock (i pagamenti saranno restituiti);
  • I dati di fatturazione non sono corretti o verificabili;
  • L'ordine è segnalato dai nostri Sistemi di sicurezza come un ordine non corretto o un ordine suscettibile di frode;
  • Il trasferimento dell'ordine per il pagamento non è stato ricevuto da noi entro 5 giorni dall'accettazione dell'ordine;
  • Se pensiamo che tu abbia meno di 16 anni;
  • Se pensiamo che tu sia un rivenditore;
  • Impossibilità di consegnare all'indirizzo fornito.


2.3 Verifica dei dati

Dopo aver ricevuto l'ordine, possiamo eseguire alcuni controlli prima di prepararlo.


Questi controlli possono includere la verifica degli indirizzi, la credibilità e una verifica a livello di frodi. Per quanto riguarda il controllo delle frodi, eseguiamo controlli parzialmente automatizzati su tutti gli ordini per filtrare le transazioni insolite, sospette o identificate come suscettibili di frode. I sospetti di frode saranno indagati e, se necessario, perseguiti. Confermare la richiesta significa accettare le presenti condizioni.


3. Garanzie e indicazione del prezzo del prodotto

3.1 Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono consultabili nella sezione Pagamenti del sito web. Non accettiamo nessun altro metodo di pagamento oltre a quelli menzionati. Si prega di non tentare di pagare con mezzi diversi da quelli specificati. In tal caso non possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita del pagamento o per qualsiasi altro danno che ne possa derivare.


3.2 Elaborazione del pagamento
Se si procede al pagamento con carta di credito, dedurremo l'importo dovuto dal conto corrente dell’utente non appena l’ordine lascerà il nostro magazzino. In caso di pagamento con Carta di Credito, tutti i dati (ad esempio il numero della carta o la data di scadenza) saranno inviati tramite protocollo crittografato alla società che fornisce i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano accedere alle informazioni trasmesse.


Queste informazioni non saranno utilizzate da ETFOR - Empresa Têxtil S.A. se non per effettuare le procedure necessarie per l'acquisto o lo storno, in caso di reso, in conformità all'esercizio del diritto di restituzione o per la comunicazione, alla polizia, di casi di frode.


Il prezzo di acquisto dei prodotti e le spese di trasporto, così come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul conto corrente al momento dell'effettiva spedizione dei prodotti acquistati.


4. Sicurezza dell’ordine
4.1 Il negozio www.playupstore.com utilizza una delle più consolidate tecnologie di sicurezza tra le piattaforme di crittografia disponibili.


I dati di pagamento saranno criptati dal momento del login fino all'elaborazione della transazione e non saranno memorizzati su un server pubblico. Nonostante l'utilizzo di un software di crittografia, la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti trasmessi via Internet o via e-mail non può essere garantita.


ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni subiti a seguito dell'uso di mezzi di comunicazione elettronici, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i danni ricorrenti di guasti o ritardi nella consegna di comunicazioni elettroniche, intercettazioni o manipolazioni di comunicazioni elettroniche da parte di terzi o da programmi informatici utilizzati per le comunicazioni o trasmissioni di virus.


Se si sceglie di pagare tramite riferimento ATM, inizieremo ad elaborare l’ordine dopo aver ricevuto il pagamento. Questa operazione potrebbe impiegare diversi giorni. Una volta trascorsi 5 giorni di calendario da quando l'ordine è stato effettuato, e se non abbiamo ricevuto alcun pagamento, lo stesso sarà annullato.


I pagamenti possono essere elaborati solo se le informazioni da utilizzare per la fatturazione possono essere verificate.


5. Riserva di proprietà
ETFOR - Empresa Têxtil S.A. è proprietaria dei prodotti della società fino al pagamento integrale di suddetti prodotti.


6. Prezzi
6.1 I prezzi dei prodotti esposti sul sito web contengono/ comportano il Valore Aggiunto (IVA). Le spese di spedizione sono applicate per ogni ordine. Il prezzo esatto delle spese di spedizione dipenderà dal paese in cui l’ordine verrà consegnato. Per ulteriori informazioni sulle tariffe di spedizione per paese, consultare la sezione Invio del sito web.


6.2 I prezzi sono tutti espressi in euro. Si prega di notare che il cambiamento del paese di consegna può avere un impatto sui prezzi a causa dei costi di trasporto.


6.3 Il prezzo totale
Il prezzo totale specificato nel menu finale del checkout include le tasse e le spese di spedizione. I prezzi sono indicati al momento della conferma d'ordine, che è possibile stampare o scaricare per riferimenti futuri. Pagare solo l'importo esatto indicato nella conferma d'ordine ed effettuare singoli pagamenti per ogni ordine.


6.4 Variazioni di prezzo
I prezzi dei prodotti presentati sul sito web sono soggetti a variazioni. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. I prezzi indicati al momento dell'acquisto sono i prezzi applicati a tale acquisto.


6.5 Errori nei prezzi
Si prega di notare che anche se il sito web viene aggiornato con estrema attenzione è possibile che le informazioni sui prezzi presenti sul sito web contengano errori. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non si impegna a rispettare l'offerta e si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di errore.


7. Qualità e garanzia
ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non vende prodotti usati, difettosi o di qualità inferiore agli standard di quelli presenti sul mercato. Le caratteristiche principali di ogni prodotto mostrato su www.playupstore.com si trovano su ogni pagina del prodotto.


I prodotti in vendita su www.playupstore.com potrebbero non corrispondere esattamente all'abbigliamento reale in termini di immagine e colore a causa del browser Internet e del monitor utilizzato.


Tutti i prodotti hanno una targhetta identificativa. Non rimuovere l'etichetta del prodotto se si desidera restituire il prodotto acquistato.


Se si decide di esercitare il diritto di restituzione dei prodotti acquistati, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. ha il diritto di non accettare la restituzione di prodotti che vengano restituiti senza l'etichetta o che siano stati alterati dal loro stato originale oppure danneggiati.


8. Invio e consegna

8.1 Consegna: dove e quando

Consegniamo i prodotti dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Non effettuiamo spedizioni in determinati giorni festivi. Possiamo consegnare un ordine solo se l'indirizzo di consegna è un domicilio, un ufficio o un punto di consegna nei paesi disponibili per la consegna.


Per ricevere l'ordine è necessario assicurarsi che qualcuno si trovi all'indirizzo. Questo servizio non include l'opzione di programmazione o di appuntamento, per cui la consegna dell'ordine verrà effettuata senza alcun contatto preliminare da parte del vettore. Non garantiamo questo periodo nei periodi di promozioni, saldi, Natale e rottura di stock.
Una consegna si considera effettuata, o un prodotto si considera consegnato, con l’avvenuta firma della ricevuta di consegna all'indirizzo concordato.


8.2 Termini di consegna
Se si conferma l'ordine in un giorno lavorativo entro le ore 12:00 e si procede al pagamento con carta di credito o Paypal, l’ordine sarà spedito il giorno lavorativo successivo (i fine settimana e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi). Se si sceglie di pagare tramite riferimento ATM, l'invio è meno efficace, in quanto invieremo la spedizione solo dopo aver ricevuto il pagamento. Questa operazione può richiedere dai cinque ai sette giorni.


ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non è responsabile per la mancata esecuzione, o il ritardo nell'esecuzione, di qualsiasi obbligo che sia dovuto a un evento di forza maggiore, vale a dire un evento, atto o omissione, al di fuori del suo ragionevole controllo (evento di forza maggiore - che comprende qualsiasi evento, atto o omissione, al di fuori del ragionevole controllo del "Venditore").


Cercheremo di consegnare in tempo, nella misura in cui ciò sia commercialmente ragionevole. Di norma procediamo sempre in questo modo, tuttavia non possiamo garantire una consegna puntuale.


8.3 Consegne parziali
Quando possibile cercheremo di consegnare tutto in un'unica spedizione. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di suddividere la consegna dell'ordine, ad esempio (ma non solo) se una parte dell'ordine è in ritardo o non è disponibile. In caso di frazionamento dell'ordine, il cliente sarà informato via e-mail della nostra intenzione di procedere in questo modo. A tale scopo verrà utilizzato l'indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento dell'acquisto.


8.4 Ispezione al momento della consegna
Al momento della consegna, il cliente deve ispezionare l'imballaggio per verificare l'eventuale presenza di danni. Qualora si appurasse che i prodotti sono danneggiati, il cliente non deve accettare la consegna dell'ordine che sarà restituito. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. rimborserà gli importi pagati per l'ordine e il trasporto, non appena il magazzino riceverà e completerà il processo di reso.


Eventuali reclami per mancata ricezione dell'ordine devono essere presentati entro un massimo di 30 giorni dalla data di effettuazione dell'ordine. Dopo tale termine, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non può essere ritenuta responsabile della sua perdita.


9. Spese di invio
9.1 Le spese di invio sono applicate per ogni ordine. Il prezzo esatto di ogni spedizione dipende dal paese di consegna. Per maggiori dettagli sul prezzo di spedizione per paese, consultare il menu Invio sul sito web.


9.2 Invio gratuito
Se si effettua un ordine il cui valore supera il valore minimo d'ordine impostato per il proprio paese o campagna, la spedizione sarà gratuita.


10. Resi e cancellazioni
10.1 Annullamento dell'ordine prima dell’invio
Il cliente può annullare l'ordine, a condizione che non sia stato ancora spedito. Se il cliente effettua un ordine e desidera annullarlo, deve prima controllare lo stato dell'ordine tramite il menu Il mio account - Ordini che si trova nell'angolo in alto a destra della pagina principale del sito web. E se lo stato dell'ordine menziona "Registrato" c'è la possibilità che venga comunque annullato. Tuttavia, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti e richiedere l'annullamento dell'ordine. Solo dopo questa procedura, è possibile per il nostro Servizio Clienti richiedere al nostro magazzino l'annullamento dell'ordine.


Se la richiesta di cancellazione sarà accolta, il cliente sarà informato via e-mail di questa decisione e la cancellazione sarà elaborata senza alcun costo per il cliente. Se la richiesta di annullamento non è possibile, i prodotti saranno inviati al cliente che, se mantiene la sua intenzione di annullare l'ordine, dovrà rifiutare di riceverli. I prodotti saranno restituiti e, dopo il ricevimento, lo storno sarà elaborato.

Gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere cancellati prima dell’invio, in quanto il processo di personalizzazione è già in corso, in quanto inizia immediatamente dopo il ricevimento dell'ordine. Tuttavia, il cliente può effettuare il reso secondo le condizioni e le regole di restituzione indicate di seguito.


10.2 Reso di prodotti difettosi
Il cliente ha il diritto di restituire i prodotti consegnati se si riscontra che sono difettosi o comunque non conformi ai prodotti ordinati. La restituzione (reso) può essere effettuata entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Ciò non pregiudica i diritti statutari. Se il reclamo è giustificato, il prezzo e le spese di spedizione saranno rimborsati. Per ulteriori informazioni su come effettuare un reso e informazioni sull’eventuale storno, consultare il menu Cambi e resi.


10.3 Reso di prodotti per rinuncia
Se per qualsiasi motivo non si fosse soddisfatti dei prodotti ordinati, è possibile restituirli entro 30 giorni di calendario dalla ricezione, a condizione che:

  • I prodotti non siano stati lavati o utilizzati (a meno che il prodotto non contenga indicazioni contrarie, il cliente ha il diritto di provare gli abiti e le scarpe per verificarne la taglia e la forma, ma non può utilizzarli);
  • Il prodotto mantiene le sue caratteristiche originali e l'imballaggio non è danneggiato (l'imballaggio accuratamente aperto non sarà considerato danneggiato);
  • Il prodotto è completo (ad esempio, entrambi gli articoli di un paio devono essere restituiti);
  • Non possono essere restituiti:
    • Prodotti che siano stati manomessi.


10.4 Resi di offerte
Non è attualmente possibile per una persona che abbia ricevuto un prodotto come offerta da un'altra persona restituirlo. In questo caso, per effettuare il reso è necessario contattare la persona che l'ha acquistato, in modo che possa effettuare la restituzione, secondo le Condizioni di reso.


10.5 Cambio di prodotti o taglie
Per scambiare un articolo con un altro o per cambiare le taglie, seguire i passi in Resi.


10.6 Informazioni sulla restituzione
Se il reso ha come motivo l'esistenza di un difetto o di una non conformità ai prodotti ordinati, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. si farà carico delle spese di spedizione e di reso. In caso di reso per motivi diversi dalla giustificata esistenza di un difetto o di una non conformità dei prodotti ordinati, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non effettuerà il rimborso delle spese di spedizione. Tuttavia, quando si effettua un reso si utilizza il nostro fornitore di trasporto. Poiché le spese sostenute da ETFOR - Empresa Têxtil S.A. per effettuare la restituzione sono pari alle spese di spedizione, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non rimborserà le spese relative alle spese di spedizione inizialmente sostenute dal cliente per il rispettivo ordine.


I rimborsi saranno effettuati in base al pagamento. Se il cliente effettua il pagamento con riferimento bancomat è necessario che il cliente fornisca le sue coordinate bancarie al nostro Servizio Clienti nel momento in cui inizia il processo di reso. Questa indicazione è necessaria per poter procedere al rimborso del denaro sul conto personale. Il cliente riceverà un rimborso dopo che il/i prodotto/i sarà/saranno stato/i restituito/i ed elaborato/i.


Per ulteriori informazioni sulla procedura di reso e sui tempi di rimborso, consultare la sezione Cambi e resi. Si prega di leggere le istruzioni di assistenza di quella sezione e di seguire attentamente le istruzioni per evitare inutili ritardi.


11. Assistenza clienti
11.1 Per ulteriori informazioni è possibile contattare il venditore via e-mail all'indirizzo www.playupstore.com oppure telefonare al seguente numero +351 253 879 009. È possibile ottenere informazioni anche dal menu Help/Domande frequenti del sito web.


12. Condizioni applicabili ai Codici Promozionali (sconti)
12.1 Se utilizzato in conformità alle regole stabilite, un codice promozionale dà diritto all'utente di godere di una promozione/sconto relativo all'acquisto di un prodotto specifico o di un insieme di prodotti, durante il periodo indicato / associato al codice promozionale/campagna promozionale.


12.2 I codici promozionali possono essere utilizzati solo per gli acquisti online effettuati sul sito web. La vendita, il cambio o la donazione di un codice promozionale non è consentita. Il cliente con codice promozionale non può caricare o rendere disponibile un codice promozionale su un sito web o altra forma pubblica di offerta, donazione, vendita o cambio. Non è consentito l'uso di codici promozionali per scopi commerciali.

12.3 Il codice promozionale è collegato al marchio ETFOR - Empresa Têxtil S.A.. L'uso del codice promozionale in relazione ad un altro marchio, azienda o nome non è consentito. È altresì vietato l'uso del codice promozionale in modo illegale, abusivo o irrispettoso, nonché in qualsiasi altro modo che possa danneggiare la reputazione di ETFOR - Empresa Têxtil S.A..


12.4 L'utilizzo del codice promozionale è soggetto ad un solo utilizzo per prodotto e per ordine. I codici promozionali non sono accumulabili con altre promozioni o offerte speciali.


12.5 I codici promozionali non sono scambiabili/cambiabili in contanti.


12.6 ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non ha alcun obbligo di rielaborare o restituire i codici promozionali. Tuttavia, se ETFOR - Empresa Têxtil S.A. decide di ri-editare o rimborsare un codice promozionale, deve avere accesso al codice [ ] Conservare una copia del codice promozionale, altrimenti non potrà essere ri-editato o sostituito in caso di smarrimento.


12.7 Nei casi in cui ETFOR - Empresa Têxtil S.A. riemetta/rimborsi il codice promozionale, lo sconto di tale valore potrà essere applicato solo ad un acquisto di importo pari o superiore all'acquisto per il quale è stato emesso lo sconto/codice promozionale.

12.8 Fatti salvi eventuali altri diritti, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. può avere/avrà il diritto di invalidare immediatamente il codice promozionale qualora ETFOR - Empresa Têxtil S.A. avesse motivo di sospettare l'utilizzo di un codice promozionale: con violazione dei suddetti presupposti, per usurpazione o in altri casi in cui ETFOR - Empresa Têxtil S.A. avesse motivo di procedere in tal senso.


13. Disponibilità
La soddisfazione di tutti gli ordini effettuati sul sito è soggetta a disponibilità. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. cerca di garantire che tutti gli articoli messi in vendita sul sito siano disponibili in magazzino. Tuttavia, ETFOR - Empresa Têxtil S.A. si riserva il diritto di non accettare ordini o di annullare gli ordini già confermati per i prodotti che non siano più disponibili in magazzino. In questi casi ETFOR - Empresa Têxtil S.A. informerà il cliente del fatto e procederà al rimborso dell'importo pagato.


14. Validità della promozione
Le offerte sul sito sono valide solo per il momento in cui vengono visualizzate sul sito, a meno che sul sito stesso non vengano comunicate informazioni contrarie. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non è vincolata ad alcuna offerta in caso di errori generici o di ortografia, di prezzo o altro nelle informazioni esistenti nel sito. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. si riserva il diritto di annullare qualsiasi acquisto e vendita effettuati in base a tali errori.


15. Responsabilità

15.1 ETFOR - Empresa Têxtil S.A. risponde dei danni subiti dal cliente solo nel caso in cui tali danni derivino da violazioni imputabili agli obblighi contrattuali di ETFOR - Empresa Têxtil S.A. nei confronti del cliente, oppure nel caso in cui la responsabilità di ETFOR - Empresa Têxtil S.A. risulti tale dalla legge applicabile.


15.2 Nel caso in cui il cliente abbia subito danni legati all'attività del sito, la responsabilità di ETFOR - Empresa Têxtil S.A. sarà limitata a:

  • Danni ai prodotti ETFOR - Empresa Têxtil S.A. o ad altri materiali;
  • costi ragionevoli e verificabili sostenuti dal cliente per trovare la causa e l'importo del risarcimento attribuibile al danno;
  • Il rimborso massimo del suddetto risarcimento corrisponderà (se applicabile) al prezzo dei prodotti in questione.


15.3 ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non può potrà essere ritenuta responsabile per i danni subiti da terzi a causa dell'utilizzo di uno dei nostri prodotti. ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non potrà essere ritenuta responsabile per i danni subiti dal cliente a seguito di un uso indebito dei nostri prodotti.


15.4 ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non si assume responsabilità per danni derivanti da informazioni errate eventualmente presenti sul sito web.


15.5 Nel caso in cui il cliente subisca danni dovuti a grave negligenza o dolo da parte di ETFOR - Empresa Têxtil S.A., non si applica nessuna delle limitazioni contenute nel presente articolo.


16. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali e tutte le controversie derivanti dalle presenti condizioni generali, compresa la validità, l'uso del sito web o qualsiasi acquisto su di esso effettuato, sono disciplinate dalla legge portoghese.


17. Modifica dei termini e delle condizioni
ETFOR - Empresa Têxtil S.A. ha il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. Il cliente è soggetto ai principi e ai termini in vigore al momento dell'ordine, a meno che la legge o l'autorità competente non imponga eventuali modifiche.


18. Informazioni sul sito
Sebbene ETFOR - Empresa Têxtil S.A. lavori con grande cura sul suo sito web, le informazioni, i testi, i documenti grafici, i video, la musica e/o altri servizi possono contenere errori o essere incompleti o non corretti.

ETFOR - Empresa Têxtil S.A. non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti dall'utilizzo (o dall'impossibilità di utilizzo) del sito web, compresi i danni causati da virus o da eventuali inesattezze o imperfezioni delle informazioni, salvo che tali danni non siano dovuti a dolo o negligenza da parte di ETFOR - Empresa Têxtil S.A.


19. Marchi registrati e diritti d’autore del sito web

Tutti i nomi di marchi, nomi di prodotti e titoli utilizzati nel sito web sono marchi registrati o nomi registrati di ETFOR - Empresa Têxtil S.A. o marchi registrati e nomi registrati di altri titolari.


L'utente/cliente del sito web non è autorizzato ad utilizzare o riprodurre nessuno di questi marchi o nomi registrati in quanto ciò costituisce una violazione dei diritti dei proprietari.


Tutto ciò che riguarda la progettazione, i testi, i documenti, i video, la musica e/o altri servizi del sito web, la selezione e l'organizzazione dello stesso, così come tutta la compilazione del software (compresi gli applet) e tutti gli altri materiali del sito web sono di proprietà di ETFOR - Empresa Têxtil S.A. e dei suoi fornitori.


Gli utenti/clienti sono autorizzati a stampare e copiare elettronicamente parti del sito web solo se ciò è necessario per effettuare un ordine sul sito web stesso o per utilizzare il sito come fonte per l'acquisto.


L'utente/cliente non è autorizzato a fare qualsiasi altro uso del sito web o delle informazioni e dei materiali in esso contenuti, compresa la riproduzione per scopi diversi da quelli sopra indicati, la modifica, la distribuzione o la ripubblicazione.


Se l'utente/cliente desidera utilizzare le informazioni o i materiali del sito web, deve prima ottenere una autorizzazione scritta rilasciata da ETFOR - Empresa Têxtil S.A..


20. Condizioni generali e-gift

Gli e-gift acquistati o emessi attraverso il nostro negozio online sono per l’uso esclusivo su www.playupstore.com.


Dopo l'acquisto o l'emissione di un e-gift, lo stesso non è convertibile in contanti e non può essere rimborsato con nessun altro tipo di pagamento (bonifico bancario, VISA/MASTERCARD o Paypal).


Se, in occasione del reso, è stato selezionato il metodo di rimborso e-gift, esso sarà inviato all'indirizzo e-mail presente nell’ordine, e questo non appena la conformità dell’articolo arrivato in magazzino sarà stata convalidata.


Questo e-gift, generato nell'ambito di un reso, non è convertibile né in contanti né in un mezzo di pagamento utilizzato dal cliente nell'ordine originale.


I rimborsi degli ordini pagati con e-gift saranno sempre resi con lo stesso metodo e cioè e-gift.


Un e-gift può essere utilizzato per acquisti superiori o inferiori al saldo. Se l'importo dell’acquisto effettuato è superiore, verrà chiesto di pagare l'importo rimanente. Se il valore dell’acquisto è inferiore, il codice e-gift mantiene sotto forma di credito il valore in più. L’e-gift può essere utilizzato a condizione che presenti un saldo.


È possibile utilizzare più di un e-gift nello stesso ordine.


In qualsiasi momento è possibile controllare il saldo degli e-gift accedendo all’Area Clienti, selezionando la scheda Profilo e scegliendo l'opzione "Saldo E-Gift".


L'acquisto di e-gift non può essere combinato con campagne, sconti o promozioni.


L'utilizzo degli e-gift è valido su qualsiasi articolo e può essere accumulato con campagne, sconti e promozioni.


L'uso degli e-gift è consentito solo ai clienti registrati.


21. Tax free
L'emissione di Tax free è possibile per un ordine minimo di 50 euro più IVA e il cliente ha 2 mesi di tempo per effettuare la richiesta. L'indirizzo di fatturazione dell'ordine è sempre l'indirizzo di consegna dell'ordine (ovvero UE).


Per poter ricevere il documento tax free, vi preghiamo di seguire la seguente procedura:

  1. scaricare la fattura andare
  2. alla dogana con la fattura e compilare il modulo tax free
  3. I 2 documenti devono essere timbrati e convalidati dalla dogana
  4. Inviare alla sede di ETFOR - Empresa Têxtil S.A. i seguenti documenti fisici (il cliente deve conservare la prova dell'invio della documentazione).
    1. Fattura timbrata
    2. Modulo tax free timbrato
    3. Fotocopia del passaporto
    4. Nº di conto corrente per l’esecuzione del rimborso


Indirizzo ETFOR – Empresa Têxtil S.A.:
Avenida Margarida Queirós nº301, 4740-438 Esposende – Portugal


P.Iva: 502081554