Resi

Se hai già ricevuto l'ordine e presenta qualche problema o se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta/o, è possibile restituirlo entro 14 giorni dalla data della fattura.


Se sei un cliente registrato, puoi gestire i tuoi resi direttamente sull’account cliente. Per fare questo, è sufficiente effettuare il login, accedere allo Storico ordini e inserire la rispettiva riga dell'ordine da restituire. Esiste un pulsante per elaborare il reso "Restituisci" e il processo è abbastanza intuitivo. È possibile selezionare l'opzione di ritiro del reso presso la vostra abitazione e un corriere ritirerà il pacco, oppure è possibile scegliere di inviare il pacco direttamente al nostro indirizzo.


In caso di difficoltà, o se hai effettuato l'ordine come cliente non registrato, contattaci via e-mail all'indirizzo customer@playupstore.com, indicando il numero d'ordine e il riferimento, il colore e la taglia dell'articolo o degli articoli da restituire o scambiare, in modo da poter dare seguito all'ordine.

Confermiamo inoltre che no è possibile cambiare articoli, quindi è necessario richiedere la restituzione ed effettuare un nuovo ordine per il capo desiderato.


A PLAY UP supporta un reso su richiesta, entro un periodo di 14 giorni dalla data della fattura.
Se il primo reso o il cliente desidera effettuare un nuovo reso, indica anche che entro un termine di 14 giorni dalla data della fattura, dovrà farlo a modo suo, depositario e responsabilità, per la seguente residenza:


Av. Margarida Queirós, N.278
4740-438 Forge – Portogallo


Dopo aver ricevuto il tuo reso in magazzino, riceverai un'e-mail con questa notifica e noi elaboreremo il tuo rimborso. 


I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 14 giorni dalla data di restituzione dell'articolo o degli articoli al magazzino con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'ordine originale.

PLAY UP si riserva il diritto di rifiutare eventuali resi nel caso in cui la comunicazione sia stata effettuata dopo il termine stabilito, qualora gli articoli non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati o siano stati acquisiti gratuitamente attraverso iniziative realizzate dal marchio PLAY UP.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci per telefono (+351 253 879 009), e-mail (customer@playupstore.com) o tramite modulo di contatto.