Termes et Conditions

Termes et Conditions


1. Politique Commerciale


1.1 Le ""vendeur"" ETFOR – Entreprise Textile S.A. possède des produits pour vente sur le site www.playupstore.com, dont les services de “e-Commerce” sont disponibles exclusivement pour les utilisateurs / “consommateurs”.

1.2 Le “Consommateur” indique celui qui agit / achète en dehors de son activité ou profession. Si vous n’êtes pas un “consommateur”, nous vous prions de ne pas faire d’achats sur le site de vente en ligne www.playupstore.com.

1.3 L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. se réserve le droit de ne pas traiter des commandes reçues par des utilisateurs qui ne sont pas “consommateurs” ou si celles qui ne sont pas conforme les conditions générales de vente du Vendeur ETFOR – Entreprise Textile S.A.

1.4 Ces conditions générales de vente règlementent exclusivement l’offre, la transmission et l’acceptation de commandes effectuées sur www.playupstore.com entre les consommateurs de la boutique en ligne de l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. (www.playupstore.com) et le vendeur.
1.5 Le ""Consommateur"" devra fournir au ""Vendeur"" une adresse e-mail, ou d’autres coordonnées, qui soient correctes et complètes et accepte que le ""Vendeur"" puisse le contacter en utilisant ces coordonnées si nécessaire.


2. Comment commander


2.1 Pour commander sur www.playupstore.com, l’utilisateur doit posséder un compte mail et son navigateur doit être configurer pour accepter les cookies ainsi que les pop-ups, afin de pouvoir profiter de toutes les conditions proposées par la boutique en ligne ETFOR – Entreprise Textile S.A..

Faire une commande sur www.playupstore.com c’est facile :

Trouvez les produits que vous désirez acquérir ;
Ajoutez les produits sélectionnés au panier ;
Terminez l’achat ;
Sélectionnez le moyen de paiement ;
Révisez votre commande ;
Effectuez le paiement et confirmez votre commande ;
Vous recevrez une confirmation de la commande par courriel ;

Votre commande est confirmée lorsque vous sélectionnez le bouton “Confirmer Paiement"" (Check out) à la fin du processus d’achat.

Quand ETFOR – Entreprise Textile S.A. reçoit votre commande, un message apparaitra sur l’écran avec votre numéro de commande, ainsi que tous les détails de celle-ci. L’accord d’achat est terminé à ce moment-là.

Une confirmation de commande est envoyée à votre adresse e-mail. Nous recommandons que vous imprimiez ou téléchargiez cette copie pour référence future.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande ou même de l’annuler après la confirmation automatique de celle-ci.

En soumettant le formulaire de commande vous acceptez les conditions générales d’achat, tout comme les autres conditions de www.playupstore.com, par des liens, y compris les conditions et termes générales d’utilisation.

Le vendeur ne pourra traiter des commandes qui n’aient pas de garantie d‘encaissement ; quand les commandes sont incomplètes ou incorrectes, ou lorsque les produits commandés ne sont plus disponibles. Dans ces cas, vous serez informé par courriel que le contrat de vente n’a pas été exécuté, et quelles en ont été les raisons.

Si les produits présentés dans la boutique en ligne (www.playupstore.com) ne se trouvent plus disponibles lors de votre dernier accès ou lorsque le vendeur reçoit votre demande, celui-ci devra vous informer de la durée de l’indisponibilité des articles jusqu’à 30 jours après avoir réceptionner votre demande.
Si une commande a eu lieu ainsi que son paiement pour des produits qui ne sont plus disponibles, le vendeur effectuera le remboursement relatif à ceux-ci.

2.2 Droit de ne pas accepter la commande ou de l’annuler

L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. se réserve le droit de ne pas accepter toute commande quel qu’en soit le motif.
Nous nous réservons également le droit d’annuler toute commande (même si elle a déjà été accepté de notre part), (entre autres) dans les situations suivantes, exonéré de responsabilité liée à quelconque dommage ou frais :

L’article ne se trouve plus disponible / en stock (les paiements seront remboursés) ;
L’information de facturation n’est pas correcte ou vérifiable ;
La commande est signalée par nos Systèmes de Sécurité comme étant incorrecte ou susceptible de fraude ;
Le virement du paiement n’a pas été reçu par nos services les 5 jours suivants l’acceptation de votre commande ;
S’il nous semble que vous avez moins de 16 ans ;
S’il nous semble que vous êtes revendeur ;
Impossibilité de livraison à l’adresse fournie.

2.3 Contrôle des données

Après avoir réceptionner la commande, il nous est possible d’effectuer quelques vérifications sur celle-ci avant de la préparer.

Ces vérifications peuvent concerner l’adresse, la crédibilité et la vérification de fraude. En ce qui concerne la fraude, nous exécutons des vérifications partiellement automatisées sur toutes les commandes pour filtrer des transactions inhabituelles, suspectes ou identifiables comme possibilité de fraude. Les fraudes présumées seront examinées et si nécessaire, poursuites en justice. En confirmant votre commande, vous acceptez ces conditions.


3. Garanties et Indication du prix du produit


3.1 Moyen de paiement

Vous pouvez trouver les moyens de paiement disponibles dans la section de Paiement du site. Nous n’acceptons aucun autre moyen de paiement en-dehors de ceux indiqués. Veuillez ne pas essayer de payer avec un autre moyen. En le faisant, nous ne pourrons être responsabilisés pour toute perte de paiement ou tout autre dommage.

3.2 Traitement du paiement

Si vous effectuer le paiement avec une Carte de Crédit, nous déduirons le montant dû de votre compte dès que la commande quitte notre entrepôt. En cas de paiement avec la carte de crédit, tous les détails (par exemple numéro de la carte ou date de validité) seront envoyés par « encrypted protocol » à l’entreprise qui fournit les services de paiement électronique à distance, sans que des tiers puissent accéder à l’information transmise.

Ces informations ne seront pas utilisées par ETFOR – Entreprise Textile S.A. sauf pour réaliser les processus nécessaires à l’achat ou au remboursement, en cas de retour, en conformité avec l’exercice du droit de retour ou pour communiquer à la police, des cas de fraude.

Le prix d’achat des produits et les frais de transport, comme indiqué dans le formulaire de commande, seront perçus sur le compte courant lorsque les produits sont effectivement expédiés.


4. Sécurité de la commande


4.1 La boutique www.playupstore.com utilise une technologie de sécurité des plus robustes entre les plateformes de cryptage disponibles.

Vos informations de paiement seront cryptées dès que vous vous connectiez jusqu’à ce que la transaction soit traitée et celles-ci ne seront pas gardées dans un serveur public. Même si nous utilisons un software de cryptage, la sécurité de l’information et du paiement effectué par Internet ou par courriel ne peut être garantie.

L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne pourra être responsabilisée pour quelconque dommage comme résultat de l’utilisation de moyens de communication électroniques inclus, mais non limité aux dommages qui adviennent d’erreurs ou de retard dans les communications électroniques, saisies ou manipulation des communications électroniques par des tiers ou par des programmes d’ordinateur utilisés pour des communications ou transmissions de virus.

Si vous optez pour le paiement par Référence gérée par le système, nous commencerons le traitement de votre commande après bonne réception du paiement. Cela peut mettre plusieurs jours. Si nous ne réceptionnons pas le paiement dans les 5 jours suivants à votre commande, celle-ci sera annulée.

Les paiements seront traités uniquement si l’information nécessaire à la facturation puisse être vérifiée.


5. Réserve de propriété

L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. détient la propriété des produits de l’entreprise jusqu’à ce qu’elle ait obtenu le paiement intégral de tous ces produits.


6. Prix


6.1 Les prix des produits affichés sur le site contiennent / comportent la Valeur Ajoutée (TVA). Les frais de port sont appliqués par commande. Le prix exact des frais de port dépendra du pays où la commande sera livrée. Pour plus d’informations sur les frais de port, veuillez consulter la section Expédition du site.

6.2 Les prix sont tous cités en euros. Notez bien que le changement de pays pour la livraison peut influencer les prix dû aux coûts de transport.

6.3 Son prix total
Le prix total mentionné dans le menu final du check-out inclut les impôts et les frais de port. Les prix sont cités lors de la confirmation de la commande, laquelle vous pouvez imprimer ou télécharger pour de futures utilisations. Veuillez payer uniquement le montant exact mentionné sur la confirmation de la commande et veuillez faire des paiements individuels par commande.

6.4 Changements de prix
Les prix des produits présentés sur le site sont passibles de changement. L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. se réserve le droit de changer ses prix sans préavis. Les prix cités au moment de l’achat sont les prix appliqués à celui-ci.

6.5 Erreurs de prix
Notez bien que, même si le site est actualisé avec une extrême attention, il est possible que l’information de prix sur le site contienne des erreurs. L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne s’engage pas avec l’offre et se réserve le droit d’annuler votre commande, si telle erreur survient.


7. Qualité et garantie


L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne vends pas de produits occasion, avec défaut ou de qualité inférieure aux standards existants sur le marché. Les principales caractéristiques de chaque produit présenté sur www.playupstore.com se trouvent sur chaque page du produit.

Les produits présentés pour vente sur www.playupstore.com peuvent ne pas correspondre exactement à l’habillement réel en termes d’image et couleurs, dû au navigateur Web et écran utilisés.

Tous les produits possèdent une étiquette d’identification. N’enlever pas l’étiquette du produit si vous désirez en faire le retour.

Si vous décidez d’exercer le droit de retour des produits achetés, l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. a le droit de ne pas accepter le retour de produits sans étiquette ou dont l’état originel a été modifié ou endommagé.


8. Expédition et livraison


8.1 Livraison : où et comment

Nous livrons les produits du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous ne faisons pas d’envoi certains jours fériés. Nous pouvons uniquement garantir la livraison d’une commande si l’adresse est une maison, un bureau ou un point de livraison dans les pays disponibles pour celle-ci.

Pour recevoir la commande, il est important de garantir que quelqu’un soit à l’adresse indiquée. Ce service n’inclut pas l’option de planification ou rendez-vous, donc la livraison de la commande sera effectuée sans contact au préalable de la part du transporteur. Nous ne pouvons garantir ces délais en période de promotions, soldes, Noel et rupture de stock. Une livraison sera considérée effectuée ou un produit sera considéré livré avec la signature du reçu de livraison à l’adresse indiquée.


8.2 Délais de livraison

Si vous confirmez votre commande un jour ouvrable jusqu’à 12h et si vous effectuer le paiement avec une Carte de Crédit ou par PAypal, votre commande sera envoyée le jour ouvrable suivant (weekends et jours fériés ne sont pas considérés jours ouvrables). Si vous optez par un paiement par Référence bancaire, l’envoi est moins efficace, puisque nous ne ferons l’expédition qu’après bonne réception du paiement. Cela peut mettre entre 5 a 7 jours.

L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne sera pas responsable pour le non-respect, ou retard relatif au respect de toute obligation qui résulte d’un événement de force majeure, c’est-à-dire, un événement, acte ou omission, en-dehors de son contrôle raisonnable (Événement de Force Majeure - qui inclus tout événement, acte ou omission, en-dehors du contrôle raisonnable du ""Vendeur"").

Nous essaierons de faire la livraison en temps voulu, du moment que cela soit commercialement raisonnable. Généralement, nous procédons de cette façon, toutefois, nous ne pouvons garantir la livraison en temps utile.


8.3 Livraisons Partielles

Dans la mesure du possible, nous essaierons de livrer le tout en un seul envoi. Toutefois, nous nous réservons le droit de diviser la commande, par exemple (mais non limité à peine à cela) si une partie de la commande est en retard ou non disponible. Si nous procédons à la division de la commande, le client sera notifié, par courriel, de notre intention d’agir ainsi. A cet effet, l’adresse mail cédée par le client au moment de l’achat sera utilisée.


8.4 Inspection au moment de la livraison

Au moment de la livraison, le client doit inspecter l’emballage afin de vérifier d’éventuels dommages. Si les produits sont endommagés, le client ne doit pas accepter la livraison de la commande et celle-ci sera retournée. L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. fera le remboursement des sommes payées pour la commande et le transport, dès que l’entrepôt réceptionne et complète le processus de retour.

Toute réclamation de non-réception de la commande devra être effectuée dans un délai maximum de 30 jours à partir de la date de commande. Après ce délai, l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne pourra se responsabiliser de la perte de celle-ci.


9. Frais de port


9.1 Les frais de port sont appliqués par commande. Le prix exact de chaque envoi dépend du pays de livraison. Pour plus d’informations sur les prix par pays, veuillez consulter le menu Expédition du site.

9.2 Envoi gratuit
De temps en temps, Play Up peut mener des campagnes pour offrir la livraison gratuite aux clients inscrits. Ces campagnes seront communiquées par e-mail ou sms aux clients ayant cette autorisation définie dans leur compte client.


10. Retours et annulations


10.1 Annulation de la commande avant l’expédition

Le client peut annuler la commande à condition que celle-ci n’ait encore été envoyée. Si un client fait une commande et désire l’annuler, il doit, en premier lieu, vérifier la situation de la commande sur le menu Mon Compte - Commandes, situé dans le coin supérieur droit de la page principale du site. Si la situation de la commande mentionne « Enregistrée », celle-ci peut encore être annulée. Toutefois, le client devra contacter notre Service Client et demander l’annulation de sa commande. Uniquement après ce processus, notre Département de service client pourra demander à notre entrepôt d’annuler la commande.

Si la demande d’annulation est réussie, le client sera notifié par courriel de cette décision et l’annulation sera traitée sans frais pour le client. Dans le cas où la demande d’annulation ne soit plus possible, les produits seront envoyés au client qui, s’il souhaite maintenir son intention d’annuler la commande, devra refuser la réception de ceux-ci. Les produits seront retournés et, après réception, le remboursement sera traité.

Les commandes de produits personnalisés ne peuvent pas être annulés avant l’expédition, car le processus de personnalisation est déjà en cours, puisque celui-ci débute immédiatement après la réception de la commande. Toutefois, le client peut procéder à son retour selon les conditions et les règles de retour mentionnées ci-dessous.


10.2 Retour de produits défectueux

Le client dispose du droit de retour des produits livrés si ceux-ci présentent des défauts ou autres non-conformités relativement aux produits commandés. Le retour peut être fait jusqu’à 14 jours après livraison de la commande. Cela ne modifie pas ses droits statutaires. Si votre réclamation est justifiée, le prix et les coûts associés seront remboursés. Pour obtenir plus d’informations sur le processus de retour et de remboursement, veuillez consulter le menu Échanges et Retours.


10.3 Retour de produits par renoncement

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait avec les produits commandés, vous pouvez effectuer leur retour, jusqu’à 14 jours de calendrier après leur livraison, à condition que :

Les produits n’aient été lavés ou utilisés (à moins que le produit contienne une information en sens contraire, le client a le droit d’essayer les vêtements et les chaussures pour vérifier la taille et la forme, mais ne peut pas les porter) ;
Le produit maintient ses caractéristiques originelles et l’emballage n’est pas endommagée (les emballages ouverts avec soin ne seront pas considérés endommagées) ;
Le produit est complet (ex. les deux articles d’une paire doivent être rendu ensemble) ;
Vous ne pouvez pas faire le retour de :
Produits qui aient été modifiés.


10.4 Retour d’offres

Actuellement, il n’est pas permis qu’une personne qui ai reçu un produit offert d’une autre personne en fasse le retour. Dans ce cas, pour le rendre, vous devez contacter la personne qui l’a acheté, conforme les Conditions de Retour.


10.5 Échange de produits ou de tailles

Nous n'acceptons pas les échanges de produits, vous devez effectuer le retour et plus tard, si vous le souhaitez, passer une nouvelle commande.


10.6 Information sur le retour

Si le motif de votre retour est justifié par l’existence d’un défaut ou d’une non-conformité des produits commandés, l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. supportera les frais de port et de retour. Si votre retour est justifié par d’autres raisons outre l’existence d’un défaut ou d’une non-conformité des produits commandés, l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne remboursera pas. Néanmoins, en procédant au retour, vous aurez recours à notre fournisseur de transports. Comme les coûts encourus par l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. pour effectuer le retour sont les mêmes que ceux de la livraison l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne remboursera pas les frais de port initialement supportés par le client pour cette commande.

Les remboursements seront effectués en fonction de la méthode de paiement. Si le client fait le paiement par Référence Bancaire, le client doit remettre ses coordonnées bancaires à notre Service Client, au moment où il commence le processus de retour. Cette indication est nécessaire pour que nous puissions procéder au remboursement du montant sur votre compte. Le client sera remboursé après que le(s) produit(s) soient retourné(s) et traité(s).

Pour plus d’informations sur le processus de retour et les délais de remboursement, veuillez consulter la section Échanges et Retours. Nous vous prions de lire les instructions dans cette section, ainsi que de suivre celles-ci attentivement pour éviter des retards.


11. Service client


11.1 Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le vendeur par courriel sur www.playupstore.com ou par téléphone au numéro suivant +351 253 879 009. Vous pouvez également obtenir des informations au menu Aide/FAQ’S du site.


12. Conditions applicables aux Codes Promotionnels (Réductions)


12.1 Lorsqu’il est utilisé conformément aux règles d’utilisation, un code promotionnel permet à un utilisateur de profiter d’une promotion/réduction relatif à l’achat d’un produit spécifique ou d’un ensemble de produits, pendant la période indiquée/associée au code promotionnel/campagne publicitaire.

12.2 Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que pour des achats en ligne sur le site. La vente, l’échange ou le don d’un code promotionnel est interdit. Il est interdit à un client porteur d’un code promotionnel de le mettre à disposition sur un quelconque site Web ou autre forme publique d’offre, don, vente ou échange. L’utilisation de codes promotionnels à des fins commerciaux est interdite.

12.3 Le code de promotion se trouve connecté à la marque ETFOR – Entreprise Textile S.A. L’utilisation du code promotionnel en connexion avec toute autre marque, entreprise ou nom est interdite. Il est également interdit d’utiliser le code promotionnel de forme illégale, abusive ou irrespectueuse, tout comme sous quelque autre forma qui puisse compromettre la réputation de l’ETFOR – Entreprise Textile S.A.

12.4 L’utilisation du code promotionnel est conditionnée à une utilisation par produit et commande. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec toutes autres promotions ou offres spéciales.

12.5 Les codes promotionnels ne sont pas échangeables pour de l’argent.

12.6 L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. n’a aucune obligation de rééditer ou restituer des codes promotionnels. Toutefois, si l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. décide de rééditer ou rembourser un code promotionnel, celle-ci nécessite d’avoir accès au code, car en cas contraire, celui-ci ne pourra être réédité ou remplacé en cas de perte.
12.7 Dans les cas où l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. réédite/rembourse le code promotionnel, la remise de ce montant ne pourra être appliquer que sur un achat de montant égal ou supérieur à l’achat auquel la remise/code promotionnel a été émis.
12.8 Sans préjudice de tous autres droits, l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. peut avoir/a le droit d’invalider de forme immédiate le code promotionnel, si l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. soupçonne qu’un code promotionnel est utilisé : en violant les conditions ci-dessus mentionnées, par usurpation ou en d’autre cas qui fassent que l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ai des raisons pour procéder de cette forme.


13. Disponibilité

L’accomplissement de toutes les commandes réalisées sur le site est soumis à la disponibilité en magasin. L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. essaye d’assurer que tous les articles mis en vente sur le site sont en stock. Toutefois, l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. se réserve le droit de ne pas accepter toute commande ou d’annuler des commandes déjà effectuées pour des produits en rupture de stock. Dans ces cas, l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. informera le client de cette situation et procèdera au remboursement du montant payé.


14. Validité de la promotion

Les offres du site sont valables uniquement pendant le temps qu’elles sont affichées sur le site, à moins qu’une information contraire soit communiquée sur le site. L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. n’est pas liée à toute offre erronée ou erreurs d’orthographe, prix ou autre information sur le site. L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. se réserve le droit d’annuler tout achat et vente célébrés dans le cadre de telles erreurs.


15. Responsabilité

15.1 L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. sera uniquement responsable pour les dommages du client lorsque ceux-ci adviennent de violations imputables aux obligations contractuelles de l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. envers le client ou dans le cas où la responsabilité de l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. découle du droit légal applicable.
15.2 Si le client a subi des dommages liés à l’activité du site, la responsabilité de l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. sera limitée à :

Dommages sur les produits ETFOR – Entreprise Textile S.A. ou autres matériels ;
Coûts raisonnables et prouvés engagés au client pour trouver la cause et le montant de l’indemnisation imputable au dommage ;
Le remboursement maximal de l’indemnisation ci-dessus mentionnée sera (si applicable) le prix des produits en cause.

15.3 L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne pourra être tenue pour responsable des dommages engagés à des tiers qui résultent de l’utilisation de quelconque de nos produits. L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne pourra être tenue pour responsable des dommages engagés au client comme conséquence d’une utilisation incorrecte de nos produits.

15.4 L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne peut être tenue responsable de dommages qui adviennent d’une information incorrecte du site.
15.5 Dans les cas où le client subi des dommages qui adviennent d’une grave négligence ou fraude de l’ETFOR – Entreprise Textile S.A., aucune des limitations de cet article ne s’appliquent.


16. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales et tous les litiges émergents qui soient liés à ces conditions, y compris sa validité, l’utilisation du site ou tout achat sur celui-ci, doivent se régir par le Droit Portugais.


17. Modification des Termes & Conditions

L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. a le droit de modifier les Termes & Conditions à tout moment. Le client est sujet aux principes et termes en vigueur à la date de sa commande, sauf si la loi ou l’autorité compétente applique un changement à ceux-ci.


18. Informations sur le site

Même si l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. travaille son site avec soin, les informations, textes, documents graphiques, filmes, musique et/ou autres services peuvent contenir des erreurs ou être incomplets ou incorrects.

L’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ne pourra être tenue responsable de tous dommages qui adviennent de l‘utilisation (ou incapacité d’utilisation) du site, y compris des dommages causés par des virus ou tout autre imprécision ou imperfection des informations, sauf si tel dommage advient de fraude ou négligence de la part de l’ETFOR – Entreprise Textile S.A.


19. Marques enregistrées et droits d’auteur du site

Tous les noms de marques, noms de produits et titres utilisés sur le site sont des marques ou noms enregistrés par l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. ou marques et noms enregistrés par d’autres titulaires.

L’utilisateur/client du site n’est pas autorisé à utiliser ou reproduire une de ces marques ou noms enregistrés, car cela constitue une violation des droits des titulaires.

En ce qui concerne le design, textes, documents, filmes, musique et/ou d’autres services du site, la sélection et organisation de celui-ci, tout comme la compilation du software (y compris les applets) et tout autre matériel, sont propriété de l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. et ses fournisseurs.

Les utilisateurs/clients sont à peine autorisés à copier électroniquement et imprimer des portions du site si tel est nécessaire pour effectuer une commande ou afin d’utiliser le site comme source pour l’achat.

L’utilisateur/client n’est pas autorisé à faire tout autre utilisation du site ou des informations ou matériels qu’il contient, y compris la reproduction à des fins différentes de celles mentionnées ci-dessus, changement, distribution ou republication.

Si le client/utilisateur prétend utiliser des informations ou matériels du site, il nécessite d’un consentement préalable par écrit concédé par l’ETFOR – Entreprise Textile S.A.


20. Conditions générales du e-cadeau

Les e-cadeaux obtenus ou émis par notre boutique en ligne doivent être utilisés exclusivement sur www.playupstore.com.

Après l’acquisition ou la délivrance d’un e-cadeau, celui-ci n’est pas convertible en argent et ne peut être rembourser par un quelconque autre moyen de paiement (virement bancaire, VISA/MASTERCARD ou Paypal).

Si lors d’un retour vous avez sélectionné la méthode de remboursement e-cadeau, celui-ci sera envoyé à l’adresse mail mentionnée sur votre commande, dès que la conformité de votre article soit retourné à notre entrepôt.

Cet e-cadeau, créé lors d’un retour, n’est pas convertible en argent ni en tout autre moyen de paiement utilisé par le client lors de la commande originale.

Les remboursements de commandes payées avec un e-cadeau seront toujours effectués par le même moyen, c’est-à-dire, un e-cadeau.

Un e-cadeau peut être utiliser en achats d’une valeur supérieure ou inférieure à son solde. Si le montant de votre achat est supérieur, il vous sera demandé le paiement de la somme restante. Si le montant de votre achat est inférieur, le code de votre e-cadeau maintient en solde le surplus. Votre e-cadeau pourra être utilisé tant que vous ayez un solde positif.

Vous pourrez utiliser plusieurs e-cadeaux dans une commande.

Vous pourrez consulter le solde de vos e-cadeaux à tout moment, en accédant à votre Aire de client et en sélectionnant Profil et choisissant l’option « Solde E-Cadeau ».

L’acquisition de e-cadeaux n’est pas cumulable avec des campagnes, réductions ou promotions.

L’utilisation de e-cadeaux est valable sur tout article et cumulable aux campagnes, réductions et promotions.

L’utilisation de e-cadeaux autorisée à peine pour les clients enregistrés.


21. Tax free

La délivrance du « Tax free » est possible pour une commande minimum de 50 euros plus TVA et le client dispose de 2 mois pour faire sa demande. L’adresse de facturation de la commande est toujours celle de la livraison de celle-ci (c’est-à-dire UE).

Pour que nous puissions vous envoyer le document « tax free », veuillez suivre les indications suivantes :

Téléchargez la facture
Adressez-vous à la douane avec la facture et remplissez le formulaire de « tax free »
Les 2 documents devront être estampillés et validés par la douane
Envoyez au siège de l’ETFOR – Entreprise Textile S.A. les documents suivants (le client devra faire preuve de l’envoi de toute la documentation)
Facture estampillée
Formulaire de « tax free » estampillé
Photocopie du passeport
Numéro du compte bancaire afin de recevoir le remboursement


Adresse de l’ETFOR – Empresa Têxtil S.A.:

Avenida Margarida Queirós nº301, 4740-438 Esposende – Portugal


Numéro d’identification Fiscale : 502081554