Programme de reprise

Envoyez des pièces Play Up d'occasion et recevez un crédit à utiliser lors d'une prochaine commande supérieur à 100€

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Questions fréquemment posées

Comment fonctionne le programme Take Back ?
Le programme Take Back est un programme de retour des pièces Play Up d'occasion en bon état, en échange d'un avoir jusqu'à 30€ pour les prochains achats supérieurs à 100€ sur la boutique en ligne Play Up.
Nous voulons prolonger le cycle de vie des vêtements Play Up, c'est pourquoi nous permettons aux clients de la boutique en ligne de nous retourner leurs vêtements Play Up usagés en bon état.
Lorsque nous recevrons les vêtements usagés à notre centre de collecte, nous créerons un bon d'achat que vous pourrez utiliser dans la boutique en ligne Play Up. Nous acceptons la grande majorité des vêtements Play Up.
Puis-je retourner n'importe quel article Play Up?
Nous acceptons presque tous les vêtements achetés dans la boutique en ligne Play Up, mais il y a des exceptions. Nous n'acceptons pas les articles de bain, les sous-vêtements et les accessoires (chapeaux, écharpes, bonnets, gants, chaussettes). Les utilisateurs du programme TAKE BACK doivent retourner les vêtements Play Up achetés uniquement sur la boutique en ligne playupstore.com, sinon nous ne pouvons pas effectuer de remboursement.
Quels sont les articles qui ne peuvent pas être acceptés ?
En raison de limitations techniques qui nous empêchent de retracer les vêtements précédents, nous ne pouvons accepter que les vêtements Play Up achetés sur la boutique en ligne playupstore.com à partir de la collection Automne/Hiver 2018.
Toutefois, nous ne pouvons pas accepter les articles qui respectent la condition ci-dessus mais ne répondent pas aux autres exigences minimales. Par conséquent, nous n'accepterons pas les articles dans les conditions suivantes :
— Endommagé/modifié : les articles présentant des problèmes visibles ne sont pas éligibles. Les exemples incluent, mais ne sont pas limités à : des trous, des fermetures éclair endommagées, des articles pelucheux, des éraflures, une forte décoloration ; des articles légèrement brûlés ; des articles avec des accessoires endommagés ; des articles avec des ourlets corrigés, des patchs ou des personnalisations même si elles se trouvent à l'intérieur du vêtement.
— Saleté : dans une première phase, les pièces reçues sont soumises à un contrôle effectué par nos professionnels, les pièces sales ne seront donc pas considérées comme valables pour le remboursement.
Veuillez noter que pour être acceptés, les articles retournés doivent conserver intactes les informations relatives à la taille. Les articles ne portant pas cette étiquette, ou qui ne sont pas en bon état pour la vente d'occasion ou le recyclage, ne recevront aucune valeur d'échange et ne seront pas retournés.
Combien puis-je recevoir pour mes articles ?
Vous recevrez 5€ par article en bon état retourné dans le cadre du programme TAKE BACK, à valoir sur vos achats dans la boutique en ligne playupstore.com (voir question précédente). En d'autres termes, si vous nous envoyez 2 pièces Play Up en bon état, vous recevrez un bon de 10€ à valoir sur vos achats dans la boutique en ligne Play Up/Recircle. Si vous retournez 3 pièces en bon état, vous recevrez 15€ et ainsi de suite, avec une limite de 6 pièces retournées par envoi.

DANS CHAQUE ARTICLE, DES POSSIBILITÉS INFINIES