Politique de Confidentialité
La confidentialité et la protection de vos coordonnées personnelles sont très importantes pour la Play Up qui a toujours orienté leur collecte, utilisation, consultation et traitement dans le strict respect de la loi applicable en matière de protection des données.
Avec l’application du Règlement (EU) 2016/679, appelé Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, la Play Up s’efforce d’assurer à ses clients une information détaillée sur l’utilisation et la protection qui est faite à leurs données personnelles, les raisons pour lesquelles elle procède à leur traitement et quels sont leurs droits qui découlent de celui-ci, en vertu de ce qui est prévu dans les articles 13 et 14 du Règlement cité.
1. Entité responsable pour le traitement des donnée
1.1 L’ETFOR – Entreprise Textile S.A., ayant son siège à Av.ª Margarida Queiroz, n.º 301, 4740-438 Forjães, Esposende, détentrice de la marque Play Up, est l’entité responsable du traitement des données personnelles des clients Play Up.
1.2 Le client Play Up, pour toute question ou clarification liées à la protection des données personnelles, pourra contacter l’entité responsable du traitement, par les moyens suivants :
- Par courriel à l’adresse e-mail: info@playupstore.com;
- Par voie postale à l’adresse: Av.ª Margarida Queiroz, n.º 301, 4740-438 Forjães, Esposende.
2. Catégorie des données personnelles
2.1 Les données personnelles recueillies et traitées par l’ETFOR sont à peine celles que le client Play Up fourni, de façon volontaire, expresse et sans équivoque, en remplissant tout formulaire qui soit dans ce site Web.
2.2 L’ETFOR, d’après les finalités pour lesquelles elle traite vos données à un moment donné, procède au traitement de différentes catégories de données personnelles, en les ayant classées de la façon suivante :
- Données d’identification (ex: nom, signature);
- Données d’identification fiscale (ex: numéro d’identification fiscale);
- Adresse et contact (ex: adresse fiscale, adresse de correspondance, contact téléphonique);
3. Finalités auxquelles est destiné le traitement et fondements de légitimité
3.1 Les données personnelles du client Play Up sont soumises à un traitement qui poursuit des finalités spécifiques, explicites et légitimes, n’étant pas traitées ultérieurement de façon incompatible avec celles-ci.
3.2 En faveur d’une collecte minimale et limitée des données, l’ETFOR procède uniquement au traitement des données strictement nécessaires, adéquates et pertinentes pour la réalisation des finalités auxquelles elles sont traitées.
3.3 Les données personnelles de nos clients peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de son enregistrement sur le site Play Up, c’est-à-dire que, si vous souhaitez vous enregistrer sur ce site, nous nécessitons de traiter vos données afin de vous identifier en tant qu’utilisateur et vous permettre l’accès aux différentes fonctionnalités, produits et services Play Up, puisque, sans ce traitement, tel est impossible.
- Développement, conformité et exécution d’un contrat d’achat et de vente ou de services, ce qui arrivera, par exemple, lorsque vous réaliser l’achat d’un produit Play Up, puisque, dans le cas où il soit nécessaire d’effectuer la livraison d’un article obtenu, le traitement des données pour le transport est essentiel.
- Vos données seront traitées en vue de données comptables ou de facturation, en conformité avec les obligations légales. Lorsque vous achetez un produit sur notre site, le traitement de vos données est indispensable en vue de l’émission de la facture ;
- Marketing et communication de produits et services. L’ETFOR traite vos données pour l’envoi de Newsletter et campagnes promotionnelles Play Up, par courriel et/ou Short Message Service (SMS), et encore afin de l’inviter à des événements Play Up. Ce traitement de données aura lieu dans la poursuite d’intérêts légitimes du responsable du traitement et/ou lorsque le client ait donné son consentement de façon libre, informée et explicite à cet effet.
- Service client. L’ETFOR considère légitime le traitement des données des clients Play Up, pour, dans l’intérêt de ceux-ci, répondre aux demandes et/ou questions relatives aux produits et services Play Up qui lui soient envoyées.
4. Destinataires des données personnelles
Dans le but de la réalisation des finalités décrites ci-dessus et la conformité des obligations légales, L’ETFOR pourra devoir transmettre les données personnelles des clients Play Up à des entités externes à l’Organisation, notamment :
- À des entités qualifiées comme sous-traitantes, dans les termes du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, pour une prestation de services d’exécution contractuelle, de logistique et transport, de technologies d’information, de stockage de données, d’audit, de gestion des documents et contentieux, notamment avec des prestataires de services dans le domaine du transport et de la logistique, comptabilité, systèmes d’information, audit et contentieux. L’ETFOR fera appel uniquement à des entités sous-traitantes, qui agiront selon les instructions et qui présenteront des garanties suffisantes d’exécution de mesures techniques et organisationnelles adéquates de façon à ce que le traitement respecte, entre autres, les exigences de sécurité, confidentialité et intégrité, et telles garanties seront formalisées dans un contrat signé entre l’ETFOR et chacune de ces entités.
- Les entités qualifiées en tant que tiers aux effets du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, comme L’Autorité Tributaire et Douanière, les Entités Judiciaires et Réglementatrices.
5. Délai de conservation
5.1 Le traitement de vos données personnelles se maintiendra tant que cela soit nécessaire ou obligatoire pour la conformité des finalités décrites ci-dessus.
5.2 Les données nécessaires pour gérer l’enregistrement de l’utilisateur sur le site seront conservées jusqu’à ce que le client décide d’annuler son enregistrement.
5.3 Les données traitées dans le cadre du développement, respect et exécution d’un contrat d’achat et de vente ou de services seront stockées pendant la période strictement nécessaire à la gestion de l’achat des produits ou services, y compris d’éventuels retours, plaintes ou réclamations associées à l’achat du produit ou service en cause.
5.4 Les données traitées à des fins de comptabilité et/ou de facturation seront conservées pendant le délai légalement exigible pour la conformité de cette finalité.
5.5 Le traitement des données recueillies à des fins de marketing et communication de produits et de services devra se maintenir pendant 1 (un) an à compter de la date de dernière interaction du client ou jusqu’à ce que celui-ci retire le consentement qui a été donné à cet effet, selon le cas.
5.6 Les données traitées dans le cadre du service client seront conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre requête ou demande.
6. Droits des titulaires des données
Le client Play Up, en tant que titulaire des données personnelles, par voie de la collecte et traitement opérés, a les droits suivants :
- droit d’accès: lorsque vous le demander, vous pouvez avoir accès à vos données personnelles, obtenir des informations liées au traitement de vos données et encore, obtenir une copie de vos données personnelles traitées ;
- droit de rectification: si vous considérez que vos données personnelles sont incomplètes ou incorrectes, vous pouvez demander leur rectification ou même que celles-ci soient complétées ;
- droit d’effacer/éliminer les données : sans préjudice des obligations légales qui pourront limiter l’exercice de ce droit, vous pouvez demander l’élimination de vos données lorsque : leur traitement n’est plus nécessaire pour la finalité qui a justifié leur collecte ou traitement ; vous retirez le consentement qui est à la base du traitement des données et il n’y a plus d’autre fondement juridique à cet effet ; vous faites opposition au traitement des données et il n’y a pas d’intérêts légitimes prévalant, à analyser cas à cas, qui justifient le traitement des données ; quand les données ont été traitées de forme illicite ; les données personnelles doivent être effacées pour la conformité d’une obligation juridique à laquelle le responsable du traitement est sujet ; les données ont été recueillies dans le contexte de l’offre de services de la société de l’information mentionnée dans l’article 8, n.º 1 du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles ;
- droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations suivantes : si vous contestez la précision de celles-ci, pendant un délai qui permette au responsable vérifier leur précision ; si le traitement est illicite et le titulaire des donnés s’oppose à l’effacement de ses données personnelles, demandant en contrepartie, la limitation de leur utilisation ; si le responsable du traitement n’a plus besoin de vos données aux fins du traitement, mais si ces données sont nécessaires à des effets de déclaration, exercice ou défense d’un droit dans un procès judiciaire ; si vous avez fait opposition au traitement, jusqu’à vérification des intérêts légitimes du responsable du traitement et preuve que ceux-ci sont prédominants sur les vôtres.
- droit d’opposition: vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données lorsque celui-ci se base dans l’intérêt légitime du responsable du traitement ou lorsque le traitement est réalisé à des fins différentes de celles pour lesquels les données ont été recueillies, mais qui soient compatibles avec celles-ci.
- Si vous vous opposer au traitement des données, l’ETFOR cessera le traitement de vos données, sauf si celle-ci possède des raisons légitimes pour réaliser ce traitement et celles-ci s’imposent sur vos intérêts. Vous pouvez également, à tout moment, vous opposez au traitement de vos données à des fins de commercialisation directe (marketing).
- droit à la portabilité: si vos données personnelles se trouvent sous un format structuré, d’utilisation courante et de lecture automatique, si le traitement se base sur le consentement explicite ou l’exécution d’un contrat et soit réalisé par des moyens automatisés, vous avez le droit de les transmettre à un autre responsable de traitement, à condition que ce soit techniquement possible.
- droit de retirer le consentement: dans les situations où le traitement en cause soit réalisé sous le fondement du consentement, vous avez le droit de, à tout moment, retirer le consentement donné. Dans ce cas, le responsable ne traitera plus les données en cause, sauf s’il existe un autre fondement qui justifie ce traitement.
- droit de présenter une réclamation à l’Autorité compétente : vous avez le droit de présenter une réclamation relativement à des matières liées au traitement de vos données personnelles auprès de la Commission Nationale de la Protection des Données.
7. Utilisation de Cookies
7.1 Lorsque vous êtes sur notre site, nous recueillons des cookies. Un cookie est un petit fichier de texte, qui est introduit dans votre disque rigide à partir d’une page Web et qui permet d’améliorer la performance et l’expérience de l’utilisateur, en augmentant, d’un côté, la rapidité et l’efficacité de réponse et, d’un autre côté, en éliminant la nécessité d’introduire à maintes reprises les mêmes informations.
7.2 Il existe deux groupes de cookies:
- cookies permanents - ce sont des cookies qui restent stockés au niveau du logiciel dans vos équipements d’accès (PC, mobile et tablette) et qui sont utilisés à chaque fois que vous nous visitez sur un de nos sites. Généralement, ils sont utilisés pour diriger la navigation Web vers les intérêts de l’utilisateur, permettant de lui fournir un service plus personnalisé.
- cookies de séance - ce sont des cookies temporaires qui se maintiennent dans l’archive de cookies de votre logiciel jusqu’à ce que vous sortiez du site. L’information obtenue par ces cookies sert à analyser des standards de trafic sur le Web, qui nous permettent d’identifier des problèmes et de fournir une meilleure expérience de navigation Web.
7.3 Les cookies sont utilisés pour :
- cookies strictement nécessaires - Permettent que vous naviguiez sur le site Web et que vous utilisez toutes ses applications, tout comme d’accéder à des domaines du site en toute sécurité. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent être fournis.
- cookies analytiques - Ils sont utilisés anonymement à des effets de création et d’analyse de statistiques, afin d’améliorer le fonctionnement du site Web.
- cookies de fonctionnalité - Ils gardent les préférences de l’utilisateur relativement à l’utilisation du site, pour que vous n’ayez pas besoin de tout reconfigurer à chaque fois que vous visitez le site.
- cookies de tiers - Ils mesurent le succès et l’efficacité de la publicité de tiers. Ils peuvent également être utilisés afin de personnaliser un widget avec les données d’un utilisateur.
- cookies de publicité - Ils ciblent la publicité en fonction des intérêts de chaque utilisateur, afin de cibler les campagnes publicitaires en tenant compte des goûts des utilisateurs, et en outre, ils limitent la quantité de fois que vous voyez l’annonce, en aidant à mesurer l’efficacité de la publicité et le succès de l’organisation de votre site Web.
Selon la gestion que vous faîtes des cookies sur notre site et de votre interaction avec nous, nous utilisons quelques informations recueillies par les cookies afin de garantir le fonctionnement adéquat du site, en mettant en relief la visualisation adéquate du contenu, en vous rappelant de votre panier, de votre enregistrement, en faisant correspondre la résolution de votre écran, pour améliorer nos offres, entre autres. Cette information inclue des données d’enregistrement, de localisation, de durée de la séance, de produits que vous avez sélectionné, votre équipement, votre logiciel et votre adresse IP.
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7.4 Les cookies n’ont aucun effet préjudiciel pour votre processeur et ne contiennent pas de virus. Vous désactivez, à tout moment, l’utilisation de cookies dans les configurations de votre logiciel ou directement sur notre site. Toutefois, en désactivant certains cookies, vous pouvez empêcher que certains services Web fonctionnent correctement, influençant, de forme partielle ou dans sa totalité, la navigation sur le site Web."