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Devolução/Troca

Pode cancelar uma encomenda, se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi expedida.

Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por algum motivo não está satisfeito(a), pode efectuar a sua devolução, no prazo de 15 dias a partir da data da factura.


Para efectuar a troca ou devolução, envie um e-mail para sales@playupstore.com, indicando o número da encomenda e a referência, cor e tamanho do(a) artigo(s) a devolver ou trocar, de forma a darmos seguimento ao pedido.

Quando não nos é possível trocar um produto devido a quebra de stock, efectuamos o reembolso do valor total do mesmo.

O reembolso será efectuado no prazo máximo de 14 dias a contar da data de devolução do(s) artigo(s) ao armazém, através do meio de pagamento da transação original.

Logo que a sua troca ou devolução seja processada pelo nosso armazém, receberá um e-mail com essa notificação.



A PLAY UP reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efectuada fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram comprados ou tenham sido adquiridos gratuitamente através de passatempos realizados pela marca PLAY UP.

Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco, através do telefone (+351 253 879 009), e-mail (info@playupstore.com) ou formulário de contacto.