Resi

Se hai già ricevuto il tuo ordine e presenta un problema o se per qualche motivo non sei soddisfatto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.


Puoi gestire i tuoi resi direttamente nel tuo account cliente. Per fare ciò è sufficiente effettuare il login, accedere a "Cronologia ordini", inserire la rispettiva riga dell'ordine da restituire e fare clic sul pulsante "Reso". Puoi selezionare l'opzione per ritirare il reso al tuo indirizzo e un corriere effettuerà il ritiro, oppure puoi scegliere di inviare l'ordine direttamente al nostro indirizzo.

Se riscontri difficoltà nella procedura di reso, contattaci via email all'indirizzo customer@playupstore.com, indicando il numero dell'ordine.


Ti informiamo inoltre che non accettiamo cambi, quindi devi richiedere un reso e, se lo desideri, effettuare un nuovo ordine per il pezzo.

PLAY UP supporta un reso per ordine, entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Se, dopo il primo reso, il cliente desidera effettuare un nuovo reso associato allo stesso ordine, i costi inerenti saranno a suo carico. Tutti i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:


Av. Margarida Queirós, N.278
4740-438 Forjães – Portogallo


Dopo aver ricevuto il tuo reso in magazzino, riceverai un'e-mail con la notifica ed elaboreremo il rimborso, in base agli articoli che abbiamo ricevuto in magazzino.


I rimborsi vengono effettuati entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data di ricezione del reso nel nostro magazzino, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'ordine originale.


PLAY UP si riserva il diritto di rifiutare resi qualora la comunicazione sia avvenuta oltre il termine stabilito, qualora gli articoli non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati acquistati o acquisiti gratuitamente tramite concorsi indetti dal marchio PLAY UP.


Se hai domande, non esitare a contattarci tramite telefono (+351 253 879 009), e-mail (customer@playupstore.com) o modulo di contatto.