Devolución / Cambio

Si ya recibió el pedido y este presenta algún problema o si no estuviera satisfecho(a) por cualquier motivo, puede realizar la devolución o el cambio en el plazo de 30 días a partir de la recepción del mismo.

Para hacer un cambio/una devolución, acceda a su área reservada y seleccione la opción Devolución/Cambio.

Tenga en cuenta que solo puede cambiar prendas por otro tamaño. Debido a la limitación del sistema, no podrá cambiarlo por otro artículo, por lo que debe solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido para la prenda deseada.

Una vez que nuestro almacén haya procesado su cambio o devolución, recibirá un correo electrónico con esa notificación.  

PLAY UP hará el reembolso hasta 14 días desde la fecha de notificación del cliente, por el mismo método de pago utilizado en el pedido original.

En caso de duda, por favor póngase en contacto con nosotros por teléfono (+351 253 879 009) o email (customer@playupstore.com).


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