Devoluciones

Si ya has recibido tu pedido y tiene algún problema o si por algún motivo no estás satisfecho, puedes devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibiste el pedido.


Puedes gestionar tus devoluciones directamente en tu cuenta de cliente. Para ello simplemente inicie sesión, acceda a "Historial de pedidos", ingrese la línea respectiva del pedido a devolver y haga clic en el botón "Devolver". Puedes seleccionar la opción de recoger la devolución en tu domicilio y un mensajero realizará la recogida, o puedes optar por enviar el pedido directamente a nuestra dirección.

Si tiene dificultades en su proceso de devolución, contáctenos por correo electrónico a cliente@playupstore.com, indicando su número de pedido.


También te informamos que no aceptamos cambios, por lo que deberás solicitar una devolución y, si lo deseas, realizar un nuevo pedido de la pieza.

PLAY UP admite una devolución por pedido, en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
Si tras la primera devolución el cliente desea realizar una nueva devolución asociada al mismo pedido, los costes inherentes correrán a su cargo. Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:


Av. Margarida Queirós, N.278
4740-438 Forjães – Portugal


Después de que recibamos su devolución en el almacén, recibirá un correo electrónico con la notificación y procesaremos su reembolso, de acuerdo con los artículos que recibimos en el almacén.


Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción de la devolución en nuestro almacén, utilizando el mismo método de pago utilizado en el pedido original.


PLAY UP se reserva el derecho de rechazar devoluciones cuando la comunicación se haya realizado fuera del plazo establecido, cuando los artículos no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron comprados o adquiridos de forma gratuita a través de concursos realizados por la marca PLAY UP.


Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nosotros a través del teléfono (+351 253 879 009), correo electrónico (cliente@playupstore.com) o formulario de contacto.